褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導。

有效提問應用尊敬的語氣正面提問。

坐電梯時要讓領導先進先下。

在傳遞一個信息時，是由（）

商務活動中交換名片應注意（）

服務有什么特性？（）

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

在商務交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應委婉而堅決。

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應使用雅語。

服裝款式的一般規(guī)律是（）