單項(xiàng)選擇題以下幾種方法中，不是掌握消費(fèi)心理需求方法的是（）

A.觀察法
B.實(shí)驗(yàn)法
C.調(diào)查法
D.資料分析法


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1.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于處理消費(fèi)者投訴的方法（）

A.絕對避免辯解
B.迅速采取措施
C.詢問顧客提出抱怨的原因
D.與之理論

2.單項(xiàng)選擇題銷售員要誘導(dǎo)消費(fèi)者的心理活動，主要采取什么方法（）

A.比較法
B.保護(hù)法
C.行為法
D.想象法

3.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不會影響消費(fèi)心理的變化（）

A.服裝
B.住行
C.言語
D.行為

4.單項(xiàng)選擇題下列那一項(xiàng)不屬于營銷服務(wù)的心理效應(yīng)（）

A.首因效應(yīng)
B.近因效應(yīng)
C.定勢效應(yīng)
D.動態(tài)效應(yīng)

5.單項(xiàng)選擇題下列哪一個屬于營銷服務(wù)的特點(diǎn)（）

A.心理性
B.主導(dǎo)性
C.接觸性
D.平等性