單項(xiàng)選擇題

（）不屬于客戶(hù)溝通策略。

A.向客戶(hù)表明誠(chéng)意
B.站在企業(yè)的立場(chǎng)上與客戶(hù)溝通
C.對(duì)不同客戶(hù)實(shí)施不同的溝通策略
D.站在客戶(hù)的立場(chǎng)上與客戶(hù)溝通

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單項(xiàng)選擇題

（）是指客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)而支出的金額。

A.客戶(hù)平均消費(fèi)金額
B.客戶(hù)消費(fèi)金額
C.客戶(hù)消費(fèi)頻率
D.客戶(hù)最近一次消費(fèi)時(shí)間

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)識(shí)別主要包括哪些內(nèi)容？

答案： 1、確定直接客戶(hù)的真實(shí)身份；
2、確定間接客戶(hù)的真實(shí)身份；
3、了解客戶(hù)的資金來(lái)源；
4、了解客...