單項(xiàng)選擇題在制定售后服務(wù)計(jì)劃時(shí)，（）是至關(guān)重要的。

A.完全忽略客戶反饋
B.高昂的售后服務(wù)費(fèi)用
C.客戶滿意度和需求
D.不關(guān)注服務(wù)質(zhì)量


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1.單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行客戶需求分析時(shí)，（）方法可以幫助了解客戶的實(shí)際需求。

A.隨意猜測客戶需求
B.主觀臆斷客戶需求
C.有針對性地進(jìn)行調(diào)查和訪談
D.完全忽視客戶反饋

2.單項(xiàng)選擇題銷售業(yè)績評估中，（）指標(biāo)更適合衡量銷售個(gè)體的銷售能力。

A.銷售總額
B.客戶滿意度
C.銷售數(shù)量
D.銷售利潤率

3.單項(xiàng)選擇題銷售團(tuán)隊(duì)管理中，（）對于提高銷售團(tuán)隊(duì)績效影響最大。

A.團(tuán)隊(duì)規(guī)模
B.薪酬激勵
C.團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)歷水平
D.團(tuán)隊(duì)成員之間的合作

4.單項(xiàng)選擇題銷售渠道選擇中，（）對于房地產(chǎn)策劃師的銷售渠道決策影響最大。

A.競爭對手的銷售渠道選擇
B.目標(biāo)客戶的購房偏好
C.公司的人員結(jié)構(gòu)
D.政府的房地產(chǎn)政策

5.單項(xiàng)選擇題市場推廣策略中，（）屬于價(jià)格戰(zhàn)的特點(diǎn)。

A.提高產(chǎn)品品質(zhì)
B.降低產(chǎn)品價(jià)格
C.拓展市場渠道
D.提高廣告投入

6.單項(xiàng)選擇題目標(biāo)市場分析的目的是（）。

A.評估競爭對手
B.確定市場規(guī)模
C.理解目標(biāo)客戶的需求和特點(diǎn)
D.制定廣告媒體計(jì)劃

7.單項(xiàng)選擇題營銷策劃的步驟中，確定目標(biāo)市場的過程是在（）階段完成的。

A.實(shí)施階段
B.控制階段
C.規(guī)劃階段
D.評估階段

8.單項(xiàng)選擇題營銷策劃的性質(zhì)主要體現(xiàn)在（）方面。

A.制定財(cái)務(wù)預(yù)算
B.確定公司組織結(jié)構(gòu)
C.規(guī)劃和組織市場推廣活動
D.設(shè)計(jì)產(chǎn)品包裝

9.單項(xiàng)選擇題營銷策劃的概念中，（）描述最準(zhǔn)確地表達(dá)了營銷策劃的核心內(nèi)容。

A.制定廣告宣傳計(jì)劃的過程
B.規(guī)劃和組織市場推廣活動的過程
C.設(shè)計(jì)產(chǎn)品包裝的過程
D.客戶關(guān)系管理的過程

10.單項(xiàng)選擇題銷售計(jì)劃的編制方法中，（）步驟是在確定銷售目標(biāo)之前進(jìn)行的。

A.市場調(diào)研分析
B.銷售預(yù)測制定
C.客戶需求分析
D.銷售推廣策劃