單項選擇題當推銷員向消費者過度吹噓產(chǎn)品，消費者購買產(chǎn)品或服務后感知到產(chǎn)品或服務感知到產(chǎn)品或服務的效能低于預期水平時，消費者容易產(chǎn)生（）

A.滿意
B.不滿
C.沒感覺
D.以上答案均不是


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1.單項選擇題要做好售后服務這一項要做到（）

A.對顧客的建議愛理不理
B.做到言而有信
C.服務態(tài)度惡劣
D.時間一拖再拖

2.單項選擇題富貴鳥皮鞋商標設計滿足了消費者（）

A.新奇心理
B.得益心理
C.逆反心理
D.民族文化心理

3.單項選擇題處在下列哪個階段的家庭支出更多地側(cè)重于健康類產(chǎn)品與服務（）

A.滿巢階段I
B.滿巢階段II
C.滿巢階段III
D.空巢階段

4.單項選擇題一般說來，參照群體影響在品牌選擇上大而在產(chǎn)品選擇上小的產(chǎn)品處于（）

A.導入期階段
B.成長期階段
C.成熟期階段
D.衰退期階段

5.單項選擇題對消費者行為影響最大的社會群體是（）

A.家庭
B.朋友
C.工作群體
D.購物群體