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行政報告
答案:
是下級向上級匯報工作、反映情況、提出建議、答復(fù)詢問和請求備案的陳述性應(yīng)用文體。
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名詞解釋
情緒智商
答案:
是指個人對自己情緒的把握和控制,對他人情緒的揣摩駕馭,以及對人生的樂觀程度和面臨挫折的承受能力。
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多項(xiàng)選擇題
眼神的禮儀規(guī)范有()。
A.與顧客交談時,不可長時間注視對方
B.一般情況下,眼睛有70%的時間注視對方
C.一般情況下,眼睛有50%的時間注視對方
D.與異性目光對視時,不可超過2秒
E.與異性目光對視時,不可超過5秒
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