單項(xiàng)選擇題在顧客關(guān)系管理中,近年來企業(yè)不斷去除無法使企業(yè)獲利的顧客。此類舉動主要是改善企業(yè)下列哪一種狀況()?

A.獲利能力
B.形象
C.顧客關(guān)系
D.市場占有率


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2.單項(xiàng)選擇題所謂的顧客認(rèn)知價(jià)值是顧客通過比較一項(xiàng)產(chǎn)品所提供的價(jià)值和獲得該產(chǎn)品所負(fù)擔(dān)的成本之差計(jì)算結(jié)果。下列哪一項(xiàng)實(shí)例不是反映顧客認(rèn)知價(jià)值的定義()?

A.小馬買了一臺14.5萬美元的雷克薩斯汽車來享受內(nèi)裝的皮革氣味以及舒適的觸感
B.聯(lián)邦快遞以合理的價(jià)錢提供可靠的包裹運(yùn)送
C.公立大學(xué)相對于私立大學(xué)能夠提出相對合理、公平的學(xué)費(fèi)
D.以上皆正確

3.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)是沒做好顧客關(guān)系管理的損失()?

A.讓顧客每次多買1?2樣甚至更多商品
B.購買A 商品,通常會再購買B 商品
C.每次銷售人員離職,顧客資料及顧客關(guān)系也隨著流失
D.銷售人員皆能精準(zhǔn)掌握顧客的需要

最新試題

修正創(chuàng)意是不斷(),不斷分析,試圖發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新思維結(jié)果的過程。

題型:單項(xiàng)選擇題

()是為了說服消費(fèi)者購買而創(chuàng)造廣告作品時(shí)需遵從的某一個(gè)與眾不同的差異化銷售主張,也就是USP(獨(dú)特的銷售主張),通常是一段闡釋性的廣告中心思想,用于指導(dǎo)廣告策劃、廣告設(shè)計(jì)、廣告活動所需要的創(chuàng)意,其受眾是廣告團(tuán)隊(duì)。

題型:單項(xiàng)選擇題

廣告目標(biāo)的通知購買主要用于(),其目的在于激發(fā)初次購買需求。

題型:單項(xiàng)選擇題

標(biāo)新立異是策劃創(chuàng)意思維中一個(gè)非常獨(dú)特的方法,當(dāng)策劃人在市場調(diào)查階段看到、聽到、接觸到信息和事物時(shí),應(yīng)盡可能地讓自己的思緒(),讓思維超越常規(guī),務(wù)必找出與眾不同的看法和思路。

題型:單項(xiàng)選擇題

廣告目標(biāo)可分為通知購買、說服購買和()

題型:單項(xiàng)選擇題

藍(lán)海戰(zhàn)略理論表明,即使競爭再激烈的市場也一樣會有市場空白存在,應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)市場空白并第一時(shí)間介入,這是非常重要的()的創(chuàng)新思維。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)營銷策劃的規(guī)律,通常只需從提升銷售業(yè)績、提高市場占比、提升品牌形象等三個(gè)方面的()來預(yù)測效果。

題型:單項(xiàng)選擇題

隨著同類產(chǎn)品()減小,品牌之間的同質(zhì)性的增大,消費(fèi)者選擇品牌時(shí)所使用的理性就越少,因此描繪品牌的形象要比強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的具體效用和功能特征要重要得多。

題型:單項(xiàng)選擇題

公關(guān)戰(zhàn)術(shù)策劃的四種類型是()

題型:多項(xiàng)選擇題

非投資性產(chǎn)品是指()的產(chǎn)品,意味著產(chǎn)品的價(jià)值隨著消費(fèi)的時(shí)間而降低。

題型:單項(xiàng)選擇題