A.當(dāng)班組長(zhǎng)的成熟度大于班組員工成熟度較多時(shí)，可考慮用“命令”的方式
B.當(dāng)班組長(zhǎng)的成熟度大于班組員工成熟度較小時(shí)，可考慮用“說(shuō)服”方式
C.當(dāng)班組長(zhǎng)的成熟度和班組員工成熟度相當(dāng)時(shí)，可采用參與式
D.任何情況下，班組長(zhǎng)的成熟度也不會(huì)低于班組員工的成熟度
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小張去營(yíng)業(yè)廳打手機(jī)發(fā)票。發(fā)現(xiàn)自動(dòng)發(fā)票機(jī)前排了很長(zhǎng)的對(duì)，機(jī)器屏幕上顯示數(shù)據(jù)加載中。詢問(wèn)旁邊的兼職工作人員，說(shuō)這種情況已經(jīng)好幾天了，也沒(méi)人來(lái)修。他來(lái)到營(yíng)業(yè)廳的工作臺(tái)前，詢問(wèn)可否手工打發(fā)票。一排工位有四個(gè)是空的，只有兩個(gè)工作人員在，其中一人頭也不抬，說(shuō)“不能”?？粗鴻C(jī)器五六分鐘都沒(méi)打出來(lái)一張發(fā)票，小張說(shuō)，“你們的機(jī)器這么慢，打算讓大家排到什么時(shí)候呢？這不是浪費(fèi)大家時(shí)間嘛？”雙方交涉了一會(huì)，營(yíng)業(yè)廳答應(yīng)人工打發(fā)票，但顯然工作人員很不樂(lè)意，都陰沉著臉，讓小張很不舒服。離開前，他說(shuō)：“你們公司優(yōu)惠額度越來(lái)越低，這兩年客戶流失率持續(xù)增高；現(xiàn)在服務(wù)還這么差?？磥?lái)，我也該換了呀?！?/p>下列關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的說(shuō)法，不正確的是（）。
A.本案中營(yíng)業(yè)廳對(duì)小張等顧客的服務(wù)具有不可重復(fù)性
B.本案中營(yíng)業(yè)廳工作人員服務(wù)意識(shí)淡漠
C.本案中營(yíng)業(yè)廳工作人員須加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)
D.本案中營(yíng)業(yè)廳對(duì)小張等顧客的服務(wù)具有不可評(píng)估性
小張去營(yíng)業(yè)廳打手機(jī)發(fā)票。發(fā)現(xiàn)自動(dòng)發(fā)票機(jī)前排了很長(zhǎng)的對(duì)，機(jī)器屏幕上顯示數(shù)據(jù)加載中。詢問(wèn)旁邊的兼職工作人員，說(shuō)這種情況已經(jīng)好幾天了，也沒(méi)人來(lái)修。他來(lái)到營(yíng)業(yè)廳的工作臺(tái)前，詢問(wèn)可否手工打發(fā)票。一排工位有四個(gè)是空的，只有兩個(gè)工作人員在，其中一人頭也不抬，說(shuō)“不能”?？粗鴻C(jī)器五六分鐘都沒(méi)打出來(lái)一張發(fā)票，小張說(shuō)，“你們的機(jī)器這么慢，打算讓大家排到什么時(shí)候呢？這不是浪費(fèi)大家時(shí)間嘛？”雙方交涉了一會(huì)，營(yíng)業(yè)廳答應(yīng)人工打發(fā)票，但顯然工作人員很不樂(lè)意，都陰沉著臉，讓小張很不舒服。離開前，他說(shuō)：“你們公司優(yōu)惠額度越來(lái)越低，這兩年客戶流失率持續(xù)增高；現(xiàn)在服務(wù)還這么差?？磥?lái)，我也該換了呀。”
下列關(guān)于營(yíng)業(yè)廳的說(shuō)法，不正確的是 （）A.營(yíng)業(yè)廳應(yīng)建立明確的設(shè)備使用、檢修、維護(hù)制度
B.營(yíng)業(yè)廳應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)對(duì)策略，而不是對(duì)機(jī)器故障之類的突發(fā)事件置之不理
C.營(yíng)業(yè)廳在發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障后，不積極采取應(yīng)對(duì)措施，任由顧客排隊(duì)等候，導(dǎo)致顧客不滿情緒爆發(fā)
D.本案中的營(yíng)業(yè)廳工作人員責(zé)任心太差、職業(yè)化程度偏低，公司應(yīng)解雇他們
小張去營(yíng)業(yè)廳打手機(jī)發(fā)票。發(fā)現(xiàn)自動(dòng)發(fā)票機(jī)前排了很長(zhǎng)的對(duì)，機(jī)器屏幕上顯示數(shù)據(jù)加載中。詢問(wèn)旁邊的兼職工作人員，說(shuō)這種情況已經(jīng)好幾天了，也沒(méi)人來(lái)修。他來(lái)到營(yíng)業(yè)廳的工作臺(tái)前，詢問(wèn)可否手工打發(fā)票。一排工位有四個(gè)是空的，只有兩個(gè)工作人員在，其中一人頭也不抬，說(shuō)“不能”?？粗鴻C(jī)器五六分鐘都沒(méi)打出來(lái)一張發(fā)票，小張說(shuō)，“你們的機(jī)器這么慢，打算讓大家排到什么時(shí)候呢？這不是浪費(fèi)大家時(shí)間嘛？”雙方交涉了一會(huì)，營(yíng)業(yè)廳答應(yīng)人工打發(fā)票，但顯然工作人員很不樂(lè)意，都陰沉著臉，讓小張很不舒服。離開前，他說(shuō)：“你們公司優(yōu)惠額度越來(lái)越低，這兩年客戶流失率持續(xù)增高；現(xiàn)在服務(wù)還這么差。看來(lái)，我也該換了呀?！?/p>關(guān)于本案例與企業(yè)形象，下列說(shuō)法不正確的是（）。
A.本案說(shuō)明直接和顧客打交道的一線工作人員是企業(yè)形象、企業(yè)文化的名片，直接影響顧客的消費(fèi)心情
B.小張和這些打發(fā)票的顧客此次的體驗(yàn)會(huì)在一定程度上影響他們對(duì)該公司產(chǎn)品的忠誠(chéng)度
C.直接和顧客打交道的一線工作人員的服務(wù)技能、態(tài)度等比企業(yè)廣告帶給顧客的認(rèn)識(shí)更深刻
D.看一個(gè)企業(yè)，應(yīng)看其主要領(lǐng)導(dǎo)的管理理念，因“公司優(yōu)惠額度越來(lái)越低”、“現(xiàn)在服務(wù)還這么差”等原因做出換產(chǎn)品的決定是不正確的
A.熔化焊人員手或身體的某部位接觸到帶電部分，而腳或身體的其他部位對(duì)地面又無(wú)絕緣時(shí)很容易發(fā)生直接電擊事故
B.由于利用廠房的金屬結(jié)構(gòu)、管道、軌道、行車、吊鉤或其他金屬物搭接作為熔化焊回路而發(fā)生觸電稱為間接觸電
C.焊機(jī)的有保護(hù)接地或保護(hù)接零（中線）系統(tǒng)熔化焊人員就不會(huì)觸電
A.磋商文件能夠詳細(xì)列明采購(gòu)標(biāo)的的技術(shù)、服務(wù)要求的，磋商結(jié)束后，磋商小組應(yīng)當(dāng)要求所有實(shí)質(zhì)性響應(yīng)的供應(yīng)商在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交最后報(bào)價(jià)，提交最后報(bào)價(jià)的供應(yīng)商不得少于3家
B.磋商文件不能詳細(xì)列明采購(gòu)標(biāo)的的技術(shù)、服務(wù)要求，需經(jīng)磋商由供應(yīng)商提供最終設(shè)計(jì)方案或解決方案的，磋商結(jié)束后，磋商小組應(yīng)當(dāng)按照少數(shù)服從多數(shù)的原則投票推薦3家以上供應(yīng)商的設(shè)計(jì)方案或者解決方案，并要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交最后報(bào)價(jià)
C.最后報(bào)價(jià)是供應(yīng)商響應(yīng)文件的有效組成部分。提交最后報(bào)價(jià)的供應(yīng)商必須為3家以上
D.已提交響應(yīng)文件的供應(yīng)商，在提交最后報(bào)價(jià)之前，可以根據(jù)磋商情況退出磋商。采購(gòu)人采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)退還退回磋商的供應(yīng)商的磋商保證金
A.重要回路，全長(zhǎng)宜按其中散熱最差區(qū)段條件選擇同一截面
B.非重要回路，可對(duì)大于10m區(qū)段散熱條件按段選擇截面，但每回路不宜多于3種規(guī)格
C.回路總長(zhǎng)度超過(guò)電纜制造長(zhǎng)度時(shí)，宜按區(qū)段選擇電纜導(dǎo)體截面
D.水下電纜敷設(shè)有機(jī)械強(qiáng)度要求需增大截面時(shí)，回路全長(zhǎng)可選同一截面
A.空載試驗(yàn)和短路試驗(yàn)擁有熔化焊機(jī)和簡(jiǎn)單測(cè)量裝置即可測(cè)量
B.在長(zhǎng)期使用熔化焊機(jī)后應(yīng)對(duì)次級(jí)回路進(jìn)行清理和檢測(cè)
C.熔化焊機(jī)次級(jí)短路電流值，降低了焊機(jī)的焊接能力
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在數(shù)據(jù)分析中，以下哪項(xiàng)數(shù)據(jù)對(duì)于評(píng)估內(nèi)容質(zhì)量至關(guān)重要（）？
TACT RULES每年出版三期，分別在什么時(shí)間？（）
在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，以下哪項(xiàng)指標(biāo)最能反映用戶的活躍度和粘性（）？
在進(jìn)行內(nèi)容優(yōu)化時(shí)，以下哪項(xiàng)措施對(duì)提高內(nèi)容質(zhì)量最有效（）？
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在進(jìn)行廣告投放時(shí)，以下哪種方式通常能帶來(lái)更高的投資回報(bào)率（ROI）（）？
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在進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷時(shí)，以下哪種內(nèi)容形式更容易被用戶接受和喜歡（）？