單項(xiàng)選擇題（）是指搜集所需產(chǎn)品或服務(wù)的必要信息和正式提出購買要求的各項(xiàng)活動。
A.訂單準(zhǔn)備
B.訂單傳遞
C.訂單錄入
D.按訂單供貨
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1.單項(xiàng)選擇題按處理方式的不同，可以將訂單分為一般訂單、現(xiàn)銷式訂單、寄庫式訂單、（）、合約式訂單。
A.直接式訂單
B.間接式訂單
C.常規(guī)訂單
D.緊急訂單
2.單項(xiàng)選擇題按服務(wù)內(nèi)容的不同，可以將訂單分為倉儲型訂單、運(yùn)輸訂單、（）。
A.間接型訂單
B.常規(guī)型訂單
C.緊急型訂單
D.綜合型訂單
3.單項(xiàng)選擇題以（）為主要職能的物流公司的訂單，在內(nèi)容上除了貨物運(yùn)輸?shù)臅r限、發(fā)站、到站、托運(yùn)人、收貨人、品名、運(yùn)輸方式、噸數(shù)等事項(xiàng)外，可能還涉及保險、報(bào)關(guān)等其他服務(wù)內(nèi)容。
A.貨運(yùn)代理
B.快遞
C.綜合配送
D.連鎖銷售
4.單項(xiàng)選擇題以（）為主要職能的物流公司的訂單，具有訂單頻繁，配送品種多、批量小，商品拆零，商品更新快，商品價格變化快、促銷活動頻繁，退貨，保質(zhì)期管理等特征。
A.貨運(yùn)代理
B.快遞
C.綜合配送
D.連鎖銷售
5.單項(xiàng)選擇題條形碼掃描錄入的缺點(diǎn)是要求操作人員受過一定的訓(xùn)練、（）、需要處理?xiàng)l碼遺失或破損問題。
A.編碼成本高
B.錄入速度慢
C.設(shè)備成本高
D.出錯率高
最新試題
承諾時一定要確保“有諾定達(dá)”，慎重考慮，不輕易許諾。
題型：判斷題
當(dāng)遇到客戶投訴貨物晚到時，客戶服務(wù)人員要站在客戶的立場’主動、積極地想辦法，緩解客戶的不良情緒。
題型：判斷題
每個項(xiàng)目經(jīng)理和客戶服務(wù)人員都應(yīng)該清楚地認(rèn)識到，客戶的物流需求是沒有規(guī)律的。
題型：判斷題
客戶最基本的原始資料包括客戶的名稱、地址、經(jīng)濟(jì)類型、注冊資金、業(yè)務(wù)范圍、規(guī)模、電話等，這些資料是客戶管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，需要通過客戶服務(wù)人員對客戶的訪問來收集、整理歸檔形成。
題型：判斷題
產(chǎn)品銷售完成后，不用進(jìn)行定期回訪。
題型：判斷題
下列各項(xiàng)中，屬于績效考核方法中的主觀考核法的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
從實(shí)際的操作效果看，電話回訪結(jié)合當(dāng)面回訪是最有效的方式。
題型：判斷題
適度承諾是指根據(jù)公司的運(yùn)營服務(wù)能力，針對客戶的需求進(jìn)行適度回復(fù)，以有效的需求管理打造客戶忠誠度。
題型：判斷題
與客戶每次溝通都是了解客戶需求的有效渠道。
題型：判斷題
良好的心態(tài)是受理客戶投訴的基礎(chǔ)。
題型：判斷題