多項選擇題

建立健全（）制度，對證券經(jīng)紀(jì)人所招攬和服務(wù)客戶的賬戶進(jìn)行有效監(jiān)控。建立健全客戶投訴和糾紛處理機(jī)制，持續(xù)做好客戶投訴和糾紛處理工作

A.異常交易
B.投訴受理
C.客戶服務(wù)
D.操作監(jiān)控

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單項選擇題

客戶要求購買或接受高于其風(fēng)險承受能力等級的金融產(chǎn)品或金融服務(wù)的，證券公司應(yīng)當(dāng)進(jìn)行風(fēng)險提示?？蛻艚?jīng)風(fēng)險提示后仍堅持購買產(chǎn)品或接受服務(wù)的，證券公司應(yīng)當(dāng)要求客戶以（）方式進(jìn)行確認(rèn)，由（）承諾對投資決定自行承擔(dān)責(zé)任。

A.電話；客戶
B.書面；客戶

多項選擇題

證券公司設(shè)立信息公示專欄，公告本*公司信息公示的詳細(xì)網(wǎng)址，公示（）

A.投訴、服務(wù)電話
B.具有證券相關(guān)業(yè)務(wù)資格人員信息
C.經(jīng)營場所各區(qū)域名稱
D.所推銷集合理財?shù)犬a(chǎn)品的專用存款賬戶名稱、賬號及開戶行等信息等信息