單項選擇題

某市就業(yè)服務(wù)管理局為提升職業(yè)指導(dǎo)人員的服務(wù)技能和水平,推動職業(yè)指導(dǎo)人員隊專業(yè)化建設(shè),特意通過比選找到一家本地的人力資源服務(wù)公司,請他們設(shè)計一套適合的培訓(xùn)體系并開展實施培訓(xùn)。
根據(jù)就業(yè)服務(wù)管理局的要求,本次培訓(xùn)對象為本市各區(qū)縣選派的一線職業(yè)指導(dǎo)人員,共80人。該人力資源服務(wù)公司經(jīng)過簡單的調(diào)查之后,拿出了一套看上去很成熟且完善的培訓(xùn)體系。培訓(xùn)時間共5天,培訓(xùn)地點選在市人力資源產(chǎn)業(yè)園的培訓(xùn)中心,培訓(xùn)內(nèi)容分為五個模塊,分別為:案例撰寫原則與方法、職業(yè)指導(dǎo)前沿理論與實踐、職業(yè)素質(zhì)測評技術(shù)與應(yīng)用、項目實施方案設(shè)計以及大數(shù)據(jù)分析與職業(yè)指導(dǎo)。每個模塊擬用一天時間培訓(xùn),具體安排為上午由聘請的知名專家講授,下午為學(xué)員分組研討和交流。
為了提升培訓(xùn)效果和參與度,人力資源服務(wù)公司特意與授課專家協(xié)商,請專家們在授課時理論與實務(wù)并重,多穿插案例教學(xué)。在下午分組研討和交流環(huán)節(jié),也通知參訓(xùn)學(xué)員提前準備了各自在工作中遇到的典型案例,在培訓(xùn)現(xiàn)場有針對性地開展案例研討,力求通過專家指導(dǎo)、學(xué)員互助、經(jīng)驗交流解決工作中的實際問題。一開始,學(xué)員們聽課很認真,到課率很高,研討交流的積極性也不錯,可到了后面幾天,明顯看到請假、缺勤的學(xué)員越來越多,課堂上不乏玩手機、打哈欠的學(xué)員。培訓(xùn)課程結(jié)束后,人力資源服務(wù)公司做了培訓(xùn)結(jié)果調(diào)查,果然綜合滿意度只有53.6%,遠低于預(yù)期。

案例中,()培訓(xùn)內(nèi)容相比之下不太適合對基層一線職業(yè)指導(dǎo)人員開展培訓(xùn)。

A.案例撰寫方案設(shè)計
B.職業(yè)指導(dǎo)前沿理論與實踐
C.職業(yè)素質(zhì)測評與應(yīng)用
D.項目實施方案設(shè)計


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1.單項選擇題

某市就業(yè)服務(wù)管理局為提升職業(yè)指導(dǎo)人員的服務(wù)技能和水平,推動職業(yè)指導(dǎo)人員隊專業(yè)化建設(shè),特意通過比選找到一家本地的人力資源服務(wù)公司,請他們設(shè)計一套適合的培訓(xùn)體系并開展實施培訓(xùn)。
根據(jù)就業(yè)服務(wù)管理局的要求,本次培訓(xùn)對象為本市各區(qū)縣選派的一線職業(yè)指導(dǎo)人員,共80人。該人力資源服務(wù)公司經(jīng)過簡單的調(diào)查之后,拿出了一套看上去很成熟且完善的培訓(xùn)體系。培訓(xùn)時間共5天,培訓(xùn)地點選在市人力資源產(chǎn)業(yè)園的培訓(xùn)中心,培訓(xùn)內(nèi)容分為五個模塊,分別為:案例撰寫原則與方法、職業(yè)指導(dǎo)前沿理論與實踐、職業(yè)素質(zhì)測評技術(shù)與應(yīng)用、項目實施方案設(shè)計以及大數(shù)據(jù)分析與職業(yè)指導(dǎo)。每個模塊擬用一天時間培訓(xùn),具體安排為上午由聘請的知名專家講授,下午為學(xué)員分組研討和交流。
為了提升培訓(xùn)效果和參與度,人力資源服務(wù)公司特意與授課專家協(xié)商,請專家們在授課時理論與實務(wù)并重,多穿插案例教學(xué)。在下午分組研討和交流環(huán)節(jié),也通知參訓(xùn)學(xué)員提前準備了各自在工作中遇到的典型案例,在培訓(xùn)現(xiàn)場有針對性地開展案例研討,力求通過專家指導(dǎo)、學(xué)員互助、經(jīng)驗交流解決工作中的實際問題。一開始,學(xué)員們聽課很認真,到課率很高,研討交流的積極性也不錯,可到了后面幾天,明顯看到請假、缺勤的學(xué)員越來越多,課堂上不乏玩手機、打哈欠的學(xué)員。培訓(xùn)課程結(jié)束后,人力資源服務(wù)公司做了培訓(xùn)結(jié)果調(diào)查,果然綜合滿意度只有53.6%,遠低于預(yù)期。

結(jié)合上述案例內(nèi)容,導(dǎo)致培訓(xùn)滿意度不高的原因不包括()。

A.培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置不合理
B.培訓(xùn)時間設(shè)置不合理
C.培訓(xùn)方法選擇不合理
D.培訓(xùn)目標設(shè)置不合理

2.單項選擇題

某職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)機構(gòu)的負責(zé)人參加了一次培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)上,他非常認同培訓(xùn)講師的一個觀點:打造職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌是推動職業(yè)指導(dǎo)工作深入開展的重要抓手。所以,訓(xùn)結(jié)束后,他便開始著手為自己的機構(gòu)打造服務(wù)品牌。首先,該負責(zé)人找到了一個營銷策劃公司,向?qū)Ψ疥愂隽俗约簻蕚浯蛟炻殬I(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌的想法,并簽訂咨詢協(xié)議,讓對方為自己機構(gòu)的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)起一個品牌名。經(jīng)過雙方的反復(fù)溝通,該負責(zé)人最后敲定了“樂業(yè)園”作為其機構(gòu)職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的品牌名。其次,該負責(zé)人對機構(gòu)內(nèi)外進行了一次再裝修,其主要的做法便是在機構(gòu)內(nèi)外比較醒目的地方,都加上了“樂業(yè)園”的文字標識。這樣,每個路過機構(gòu)門口、走進機構(gòu)大門的人,都會看到“樂業(yè)園”這三個字。此外,在機構(gòu)里人們經(jīng)常使用的便簽紙、信封、紙杯等用品上,該負責(zé)人也沒有忘記印上“樂業(yè)園”為了能夠進一步地擴大影響,該負責(zé)人一下狠心,不僅掏了3萬錢去市里的交通廣播電臺做了1個月的廣播廣告——“找工作就上樂業(yè)園!”,還花了1萬元買下了某高校校園招聘雙洽會的冠名權(quán)。遺憾的是,“樂業(yè)園”真的被越來越多的人知曉了,但職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌似乎仍沒有樹立起來。

在打造服務(wù)品牌的過程,()是職業(yè)指導(dǎo)人員與服務(wù)對象進行良好互動的外表層。

A.品牌聲浪區(qū)
B.品牌價值定位
C.品牌服務(wù)承諾
D.品牌口號

3.單項選擇題

某職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)機構(gòu)的負責(zé)人參加了一次培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)上,他非常認同培訓(xùn)講師的一個觀點:打造職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌是推動職業(yè)指導(dǎo)工作深入開展的重要抓手。所以,訓(xùn)結(jié)束后,他便開始著手為自己的機構(gòu)打造服務(wù)品牌。首先,該負責(zé)人找到了一個營銷策劃公司,向?qū)Ψ疥愂隽俗约簻蕚浯蛟炻殬I(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌的想法,并簽訂咨詢協(xié)議,讓對方為自己機構(gòu)的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)起一個品牌名。經(jīng)過雙方的反復(fù)溝通,該負責(zé)人最后敲定了“樂業(yè)園”作為其機構(gòu)職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的品牌名。其次,該負責(zé)人對機構(gòu)內(nèi)外進行了一次再裝修,其主要的做法便是在機構(gòu)內(nèi)外比較醒目的地方,都加上了“樂業(yè)園”的文字標識。這樣,每個路過機構(gòu)門口、走進機構(gòu)大門的人,都會看到“樂業(yè)園”這三個字。此外,在機構(gòu)里人們經(jīng)常使用的便簽紙、信封、紙杯等用品上,該負責(zé)人也沒有忘記印上“樂業(yè)園”為了能夠進一步地擴大影響,該負責(zé)人一下狠心,不僅掏了3萬錢去市里的交通廣播電臺做了1個月的廣播廣告——“找工作就上樂業(yè)園!”,還花了1萬元買下了某高校校園招聘雙洽會的冠名權(quán)。遺憾的是,“樂業(yè)園”真的被越來越多的人知曉了,但職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌似乎仍沒有樹立起來。

上述案例中,()可能是該職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)機構(gòu)在樹立服務(wù)品牌過程中最欠缺的一環(huán)。

A.品牌名稱
B.品牌說明
C.品牌圖案表述
D.品牌故事

4.單項選擇題

某職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)機構(gòu)的負責(zé)人參加了一次培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)上,他非常認同培訓(xùn)講師的一個觀點:打造職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌是推動職業(yè)指導(dǎo)工作深入開展的重要抓手。所以,訓(xùn)結(jié)束后,他便開始著手為自己的機構(gòu)打造服務(wù)品牌。首先,該負責(zé)人找到了一個營銷策劃公司,向?qū)Ψ疥愂隽俗约簻蕚浯蛟炻殬I(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌的想法,并簽訂咨詢協(xié)議,讓對方為自己機構(gòu)的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)起一個品牌名。經(jīng)過雙方的反復(fù)溝通,該負責(zé)人最后敲定了“樂業(yè)園”作為其機構(gòu)職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的品牌名。其次,該負責(zé)人對機構(gòu)內(nèi)外進行了一次再裝修,其主要的做法便是在機構(gòu)內(nèi)外比較醒目的地方,都加上了“樂業(yè)園”的文字標識。這樣,每個路過機構(gòu)門口、走進機構(gòu)大門的人,都會看到“樂業(yè)園”這三個字。此外,在機構(gòu)里人們經(jīng)常使用的便簽紙、信封、紙杯等用品上,該負責(zé)人也沒有忘記印上“樂業(yè)園”為了能夠進一步地擴大影響,該負責(zé)人一下狠心,不僅掏了3萬錢去市里的交通廣播電臺做了1個月的廣播廣告——“找工作就上樂業(yè)園!”,還花了1萬元買下了某高校校園招聘雙洽會的冠名權(quán)。遺憾的是,“樂業(yè)園”真的被越來越多的人知曉了,但職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌似乎仍沒有樹立起來。

上述案例中,()不是該職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)機構(gòu)樹立服務(wù)品牌失敗的主要原因。

A.未能了解自己
B.未能了解難服務(wù)對象
C.沒有找到好的營銷策劃公司
D.沒有設(shè)計完成服務(wù)品牌的各個部分

5.單項選擇題

某職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)機構(gòu)的負責(zé)人參加了一次培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)上,他非常認同培訓(xùn)講師的一個觀點:打造職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌是推動職業(yè)指導(dǎo)工作深入開展的重要抓手。所以,訓(xùn)結(jié)束后,他便開始著手為自己的機構(gòu)打造服務(wù)品牌。首先,該負責(zé)人找到了一個營銷策劃公司,向?qū)Ψ疥愂隽俗约簻蕚浯蛟炻殬I(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌的想法,并簽訂咨詢協(xié)議,讓對方為自己機構(gòu)的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)起一個品牌名。經(jīng)過雙方的反復(fù)溝通,該負責(zé)人最后敲定了“樂業(yè)園”作為其機構(gòu)職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的品牌名。其次,該負責(zé)人對機構(gòu)內(nèi)外進行了一次再裝修,其主要的做法便是在機構(gòu)內(nèi)外比較醒目的地方,都加上了“樂業(yè)園”的文字標識。這樣,每個路過機構(gòu)門口、走進機構(gòu)大門的人,都會看到“樂業(yè)園”這三個字。此外,在機構(gòu)里人們經(jīng)常使用的便簽紙、信封、紙杯等用品上,該負責(zé)人也沒有忘記印上“樂業(yè)園”為了能夠進一步地擴大影響,該負責(zé)人一下狠心,不僅掏了3萬錢去市里的交通廣播電臺做了1個月的廣播廣告——“找工作就上樂業(yè)園!”,還花了1萬元買下了某高校校園招聘雙洽會的冠名權(quán)。遺憾的是,“樂業(yè)園”真的被越來越多的人知曉了,但職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌似乎仍沒有樹立起來。

關(guān)于打造服務(wù)品牌可以達成的效果,以下各項中,()是不正確的。

A.使人們對服務(wù)品牌的模糊化認識更加清晰化
B.在提供服務(wù)前對服務(wù)需求做出正確判斷,從而有效阻止不正確的操作
C.可以對服務(wù)對象的期待和需要進行規(guī)劃、引導(dǎo)和激發(fā)
D.可以幫助職業(yè)指導(dǎo)人員不斷走向成熟、走向?qū)I(yè)化

6.單項選擇題

某職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)機構(gòu)的負責(zé)人參加了一次培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)上,他非常認同培訓(xùn)講師的一個觀點:打造職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌是推動職業(yè)指導(dǎo)工作深入開展的重要抓手。所以,訓(xùn)結(jié)束后,他便開始著手為自己的機構(gòu)打造服務(wù)品牌。首先,該負責(zé)人找到了一個營銷策劃公司,向?qū)Ψ疥愂隽俗约簻蕚浯蛟炻殬I(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌的想法,并簽訂咨詢協(xié)議,讓對方為自己機構(gòu)的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)起一個品牌名。經(jīng)過雙方的反復(fù)溝通,該負責(zé)人最后敲定了“樂業(yè)園”作為其機構(gòu)職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的品牌名。其次,該負責(zé)人對機構(gòu)內(nèi)外進行了一次再裝修,其主要的做法便是在機構(gòu)內(nèi)外比較醒目的地方,都加上了“樂業(yè)園”的文字標識。這樣,每個路過機構(gòu)門口、走進機構(gòu)大門的人,都會看到“樂業(yè)園”這三個字。此外,在機構(gòu)里人們經(jīng)常使用的便簽紙、信封、紙杯等用品上,該負責(zé)人也沒有忘記印上“樂業(yè)園”為了能夠進一步地擴大影響,該負責(zé)人一下狠心,不僅掏了3萬錢去市里的交通廣播電臺做了1個月的廣播廣告——“找工作就上樂業(yè)園!”,還花了1萬元買下了某高校校園招聘雙洽會的冠名權(quán)。遺憾的是,“樂業(yè)園”真的被越來越多的人知曉了,但職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌似乎仍沒有樹立起來。

如案例中所述,將打造職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌作為推動職業(yè)指導(dǎo)工作的重要策略,那么,實施這一策略的主要目的是()。

A.讓更多的用人單位和求職者知曉
B.讓用人單位和求職者更容易記起和找到
C.更深層次地對職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)涵進行表達
D.讓用人單位和求職者能有一個口口相傳的內(nèi)容

8.單項選擇題以下各項中,()不在開展職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)應(yīng)主要保障的四項經(jīng)費之列。

A.職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的收費
B.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)經(jīng)費
C.日常工作經(jīng)費
D.研究經(jīng)費

10.單項選擇題()是職業(yè)指導(dǎo)資源開發(fā)最重要的途徑,是推進職業(yè)指導(dǎo)資源庫建設(shè)的重要戰(zhàn)略。

A.借鑒相關(guān)學(xué)科技術(shù)成果
B.集中力量重點突破
C.實施開發(fā)式的優(yōu)化模式
D.在實踐中總結(jié)提煉

最新試題

按照案例,大野鎮(zhèn)所采取的用工信息發(fā)布形式是()

題型:單項選擇題

以下各項中,()不在“二圖三表”之列。

題型:單項選擇題

對典型問題實施“定點爆破”,開展職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)時應(yīng)該遵循的原則不包括()。

題型:單項選擇題

職業(yè)指導(dǎo)平臺建設(shè)在功能設(shè)計時要注意幾個原則,其中包括功能要更加精準、功能要更加綜合多元,以及功能要()。

題型:單項選擇題

李想準備給自己設(shè)立一個職業(yè)指導(dǎo)工作室,那么,做這個職業(yè)指導(dǎo)工作室方案設(shè)計,要重點回答的第一個問題是()。

題型:單項選擇題

有人說,做職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)項目的第一步是調(diào)查研究。從這一點上來看,你認為該公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)在此項目上最不該忽略的是()。

題型:單項選擇題

就該項目而言,按照項目運作模式的核心要素構(gòu)成,該公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)顯然是需要在()上更加努力。

題型:單項選擇題

結(jié)合案例內(nèi)容,人力資源培訓(xùn)公司設(shè)計的培訓(xùn)方案中最致命的問題是()。

題型:單項選擇題

在打造服務(wù)品牌的過程,()是職業(yè)指導(dǎo)人員與服務(wù)對象進行良好互動的外表層。

題型:單項選擇題

根據(jù)案例,你認為對小李和小季而言,收集用工信息的恰當(dāng)方式是()

題型:單項選擇題