單項(xiàng)選擇題關(guān)于物流客戶服務(wù)的說(shuō)法，不準(zhǔn)確的為（）。

A.任何能提高客戶滿意程度的項(xiàng)目，都屬于客戶服務(wù)的范疇
B.客戶服務(wù)是指發(fā)生在買方、賣方及第三方之間的過(guò)程
C.客戶服務(wù)的關(guān)鍵是理解與認(rèn)識(shí)客戶及他們的期望
D.客戶滿意度要達(dá)到100％


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2.單項(xiàng)選擇題用（）將產(chǎn)品直接由生產(chǎn)廠方送至用戶使用的運(yùn)輸方式是散裝運(yùn)輸。

A.普通設(shè)備
B.專用設(shè)備
C.精密設(shè)備
D.先進(jìn)設(shè)備

3.單項(xiàng)選擇題水路運(yùn)輸中非滿載運(yùn)輸情況稱為（）。

A.整船運(yùn)輸
B.零散運(yùn)輸
C.散船運(yùn)輸
D.零擔(dān)運(yùn)輸

4.單項(xiàng)選擇題物流倉(cāng)庫(kù)要存入進(jìn)口貨物，物流單位必須事先通知（）。

A.工商部門
B.商檢部門
C.海關(guān)
D.海事部門

7.單項(xiàng)選擇題原材料在企業(yè)內(nèi)部的實(shí)體流動(dòng)，屬于供應(yīng)物流，即（）。

A.production logistics
B.returned logistics
C.supply logistics
D.distribution logistics

8.單項(xiàng)選擇題第三方物流是由（）以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。

A.生產(chǎn)商與批發(fā)商
B.生產(chǎn)商與零售商
C.批發(fā)商與零售商
D.供方與需方

10.單項(xiàng)選擇題配送作業(yè)是按照用戶的要求，將貨物分揀出來(lái)，（）發(fā)送到指定地點(diǎn)的過(guò)程。

A.按時(shí)
B.按時(shí)按量
C.生產(chǎn)流程
D.生產(chǎn)進(jìn)度表