單項選擇題客戶關(guān)系管理共有四項重要戰(zhàn)略,下列哪一項不在其列()?

A.獲取顧客,尋找及發(fā)掘有潛力的消費者,并設(shè)法將其吸引
B.大量曝光的廣告戰(zhàn)略
C.建立顧客忠誠,使其對企業(yè)有高度的認同感
D.獲取顧客終身價值


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1.單項選擇題零售渠道店家為了建立客戶對店家的忠誠度,下列哪一種做法最不適當()?

A.在街上發(fā)放廣告?zhèn)鲉?br/>B.特別的個人服務(wù)
C.持會員卡的消費者可使用快速結(jié)賬柜臺
D.客戶生日時提供回饋

2.單項選擇題下列哪一種機構(gòu)最不可能會接受廠商委托進行市場調(diào)查()?

A.廣告公司
B.市場調(diào)查公司
C.數(shù)據(jù)庫網(wǎng)站
D.政府機構(gòu)

3.單項選擇題下列哪一種分析最適合用以預(yù)測現(xiàn)有客戶的下次購買行為()?

A.以人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)的分析模型
B.滿意度分析
C.RFM 分析
D.喜好分析

4.單項選擇題下列哪一個指標可代表顧客價值()?

A.顧客最近購買日期
B.顧客退貨率
C.顧客保留價值
D.顧客終生價值

最新試題

有時僅僅是認知上的改變,就可以產(chǎn)生效果無窮的創(chuàng)意。有時候只是用不同的眼光看一個舊東西,()改變了,東西就成了新的。

題型:單項選擇題

創(chuàng)意思維是突破常規(guī)、不落俗套、與眾不同的思維活動,只有對事物本質(zhì)及其內(nèi)在聯(lián)系(),并創(chuàng)造出前所未有的思維成果,才能稱為創(chuàng)意思維。

題型:單項選擇題

進行創(chuàng)意的修正,是對靈感創(chuàng)意進行創(chuàng)新性、()、可行性推敲。

題型:單項選擇題

營銷策劃的任務(wù)就是形成4個策略,即()

題型:多項選擇題

非投資性產(chǎn)品是指()的產(chǎn)品,意味著產(chǎn)品的價值隨著消費的時間而降低。

題型:單項選擇題

企業(yè)的市場營銷過程是指在已確定的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍內(nèi),企業(yè)的市場營銷部門按照企業(yè)總體戰(zhàn)略、規(guī)定的任務(wù)目標、產(chǎn)品投資組合特點和增長戰(zhàn)略模式,分析企業(yè)業(yè)務(wù)和市場機會,研究與選擇(),設(shè)計營銷戰(zhàn)略,計劃營銷方案,以及組織、計劃和控制營銷活動。

題型:單項選擇題

我們經(jīng)常有這樣的體會,某個創(chuàng)意產(chǎn)生了令人驚訝、拍案叫絕的想象效果,是因為它將兩個表面看似毫無聯(lián)系的概念,經(jīng)過若干次聯(lián)想的邏輯轉(zhuǎn)折后,最終()

題型:單項選擇題

行為源于想法的推動,沒有想法就沒有行為的動力,很多時候創(chuàng)意并不需要對觀念進行顛覆,只需要一點()來推動行為的更新。

題型:單項選擇題

公關(guān)戰(zhàn)術(shù)策劃的四種類型是()

題型:多項選擇題

廣告活動是一次完成廣告任務(wù)的全過程,針對不同的對象、不同的時間、不同的地域、不同的形式,內(nèi)容應(yīng)該有所不同,可分為以下幾個階段:第一階段為廣告環(huán)境分析,第二階段為(),第三階段為活動計劃實施。

題型:單項選擇題