多項(xiàng)選擇題秘書(shū)調(diào)研的基本程序是（）。

A.準(zhǔn)備階段
B.實(shí)施階段
C.完成階段
D.反饋階段


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1.多項(xiàng)選擇題不同等級(jí)的秘書(shū)共同的基本職業(yè)能力特征是（）。

A.文字與語(yǔ)言溝通能力
B.綜合協(xié)調(diào)與合作能力
C.邏輯思維與分析能力
D.文字與寫(xiě)作能力

2.多項(xiàng)選擇題秘書(shū)部門(mén)工作的“三服務(wù)”指的是（）。

A.為本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)
B.為各部門(mén)服務(wù)
C.為人民群眾服務(wù)
D.為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)
E.為上級(jí)部門(mén)服務(wù)

3.多項(xiàng)選擇題秘書(shū)工作參謀與助手職能的實(shí)現(xiàn)途徑是：（）。

A.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各種事務(wù)，實(shí)現(xiàn)事務(wù)性助手職能
B.代替領(lǐng)導(dǎo)處理復(fù)雜事務(wù)，實(shí)現(xiàn)事務(wù)性協(xié)助職能
C.輔助領(lǐng)導(dǎo)制定正確決策，實(shí)現(xiàn)智能性參謀職能
D.參與領(lǐng)導(dǎo)制定方案活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)助手性基本職能

4.多項(xiàng)選擇題由服務(wù)的性質(zhì)分析秘書(shū)工作的本質(zhì)特征主要表現(xiàn)在：（）。

A.秘書(shū)工作內(nèi)容廣泛
B.秘書(shū)服務(wù)領(lǐng)域廣泛
C.秘書(shū)部門(mén)是信息“加工廠”
D.秘書(shū)職能具有不可替代性

5.多項(xiàng)選擇題采取個(gè)別交談的調(diào)研方式時(shí)，必須注意的事項(xiàng)是（）。

A.選準(zhǔn)調(diào)查對(duì)象
B.直接問(wèn)明調(diào)查對(duì)象的個(gè)人資料
C.必要時(shí)邀請(qǐng)調(diào)查對(duì)象所在單位領(lǐng)導(dǎo)成員到場(chǎng)，對(duì)其施加適當(dāng)?shù)男睦韷毫?，以保證訪談內(nèi)容的真實(shí)準(zhǔn)確
D.態(tài)度要誠(chéng)懇，方式方法要得當(dāng)