A.升揚(yáng)調(diào) B.降抑調(diào) C.曲折調(diào) D.平直調(diào)
A.不要驚慌失措,禮貌地請(qǐng)客戶(hù)盡量使用普通話(huà)交流 B.要耐心和仔細(xì)傾聽(tīng),適時(shí)提問(wèn) C.建議客戶(hù)放慢語(yǔ)速 D.感受客戶(hù)的情緒變化,給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)
A.官話(huà)方言、吳方言、湘方言 B.韓方言、客家方言 C.忠方言、閩方言 D.贛方言、粵方言