判斷題差異化戰(zhàn)略所瞄準的是對產品和服務性能于質量的要求是相對差異化和比較敏感的顧客。
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2.多項選擇題企業(yè)質量規(guī)劃的步驟包括設定質量目標、識別受影響的顧客、（）。
A.確定顧客需求
B.開發(fā)產品特征
C.開發(fā)過程特征
D.確定過程控制
3.多項選擇題企業(yè)質量規(guī)劃是根據企業(yè)（）所做的總體決策活動。
A.愿景和價值觀
B.質量戰(zhàn)略
C.所處內外部環(huán)境
D.企業(yè)質量管理體系或產品質量
4.多項選擇題戰(zhàn)略實施是指將企業(yè)的戰(zhàn)略付諸實施的過程，主要方法包括哪些？（）
A.平衡積分卡
B.目標管理法
C.內部環(huán)境分析
D.外部環(huán)境分析
5.多項選擇題下列屬于一體化管理的是（）
A.把質量、環(huán)境管理體系整合
B.把質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系整合
C.把企業(yè)中所有的管理文件都匯編成一冊
D.把互項依存、協(xié)調的過程為基礎的部分整合
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職能戰(zhàn)略是指企業(yè)中各職能部門制定的指導職能活動的戰(zhàn)略，除了人力資源戰(zhàn)略和質量戰(zhàn)略外，還主要包括以下哪些戰(zhàn)略？（）
題型：多項選擇題
為確保企業(yè)對整個質量規(guī)劃實施過程的有效控制，僅需定期對目標進行年度評價。
題型：判斷題
企業(yè)首席質量官的使命是建立完善質量戰(zhàn)略、推動質量文化建設。
題型：判斷題
企業(yè)質量規(guī)劃實施過程可分為（）
題型：單項選擇題
改進項目的數量與改進項目的類型有關，對企業(yè)整體產生影響的突破性改進項目數量應盡量控制在每年（）個。
題型：單項選擇題
當企業(yè)面臨內外部環(huán)境變化時，企業(yè)應該在組織結構上進行及時調整，以適應新需求。
題型：判斷題
企業(yè)質量規(guī)劃實施的基礎是企業(yè)內外部的廣泛、有效的溝通。
題型：判斷題
質量戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的核心支撐，也是成本領先戰(zhàn)略的支撐。
題型：判斷題
企業(yè)質量規(guī)劃是根據企業(yè)（）所做的總體決策活動。
題型：多項選擇題
質量規(guī)劃可分為戰(zhàn)略性的質量規(guī)劃和戰(zhàn)術性質量規(guī)劃。
題型：判斷題