緊急情況是指突然發(fā)生的危及人的生命、財產(chǎn)安全及社會治安秩序而需要緊急處理的事件。

搶奪罪是指以非法占有為目的，對財物的所有人、保管人當(dāng)場使用暴力、脅迫或其他方法，強行將公私財物搶走的行為。

保安員向別人遞交物品時，應(yīng)當(dāng)使用雙手，以示對別人的尊重。

在發(fā)生緊急情況時，門衛(wèi)保安員遇有現(xiàn)場物證保護與搶救人命發(fā)生沖突的情形，以搶救人命放在第一位。

禮貌用語主要包括敬語、（）、雅語等。

侮辱罪的犯罪對象可以是自然人，也可以是單位。

保安員禮儀屬于個人行為的個人禮儀。

（）是預(yù)先制定的應(yīng)對可能出現(xiàn)的影響客戶或服務(wù)區(qū)人員和財產(chǎn)安全的緊急情況應(yīng)急處置計劃和處置方案。

保安員與長者見面時，應(yīng)主動伸手與對方握手，否則顯得不禮貌。

保安服務(wù)中緊急情況應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容應(yīng)該包括組織指揮。