酒店為了提供個性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強顧客隱私保護，下列做法錯誤的是（）。

賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價是因為（）

酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）

下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）

前廳服務(wù)管理過程中，時刻樹立危機意識，通過科學規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場管理，正確進行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。

酒店會議不但能起到布置酒店工作、下情上達、上情下達作用，而且能起到（）等作用。

前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）

以下信息中，屬于機密信息的是（）。

通過向員工通報酒店近期工作計劃和近期酒店工作成果情況能（）

員工應(yīng)當在（）期間保護顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。