幫助外部銷(xiāo)售代表安排約會(huì)，制作合同與報(bào)價(jià)等屬于外部銷(xiāo)售代表的（）。

對(duì)于一個(gè)全新的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，是不需要去客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)研和溝通工作的。

說(shuō)開(kāi)場(chǎng)白時(shí)要求話(huà)和員做到自信、（）。

降低業(yè)務(wù)（）改造內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、整合產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)以銷(xiāo)售為目的進(jìn)行的產(chǎn)品、服務(wù)的（）銷(xiāo)售活動(dòng)。

呼叫中心可實(shí)現(xiàn)的功能不斷豐富、接入的媒體形式越來(lái)越多、規(guī)模存在隨時(shí)擴(kuò)大的可能，這都要求呼叫中心有一個(gè)靈活的具有成長(zhǎng)性的（）平臺(tái)。

對(duì)存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的各因素進(jìn)行分析，用來(lái)表示事物之間相互關(guān)系的一種連線(xiàn)圖，稱(chēng)為什么圖法？（）

能提供全方位的多媒體交互通信方式的是（）。

以下不屬于培訓(xùn)師下場(chǎng)原則的是哪一個(gè)？（）

平衡計(jì)分卡的應(yīng)用應(yīng)該從哪個(gè)層級(jí)開(kāi)始，逐級(jí)向下宣傳貫徹？（）