單項(xiàng)選擇題
20世紀(jì)80年代以來(lái)，客戶忠誠(chéng)已成為理論界和企業(yè)界共同關(guān)注的焦點(diǎn)，被視為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新來(lái)源。
A、正確
B、錯(cuò)誤
20世紀(jì)80年代以來(lái)，客戶忠誠(chéng)已成為理論界和企業(yè)界共同關(guān)注的焦點(diǎn)，被視為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新來(lái)源。
A、正確
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縱向溝通的類型和形式有：下行溝通、上行溝通。從上至下進(jìn)行的下行溝通是縱向溝通的關(guān)鍵，而自下而上的上行溝通是縱向溝通的主體。（）
縱向溝通的類型和形式有：下行溝通、上行溝通。從上至下進(jìn)行的下行溝通是縱向溝通的關(guān)鍵，而自下而上的上行溝通是縱向溝通的主體。（）
A、正確
B、錯(cuò)誤