卷煙服務(wù)營(yíng)銷卷煙服務(wù)營(yíng)銷綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2018.03.09)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 卷煙零售價(jià)格指標(biāo)可分為（）兩類。

2.判斷題監(jiān)測(cè)方法的選擇因監(jiān)測(cè)內(nèi)容而異（）

3.判斷題次價(jià)值客戶當(dāng)前價(jià)值較低，而潛在價(jià)值較高（）

4.判斷題只有當(dāng)客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的感知超越了他對(duì)服務(wù)質(zhì)量的期望時(shí)，他才會(huì)感到滿意。

5 關(guān)于品類需求預(yù)測(cè)的表述正確的是（）。

6 （）可以反映企業(yè)處理投訴的能力

7.判斷題煙草行業(yè)作為一個(gè)企業(yè)，有其合正當(dāng)理利益，優(yōu)先保障了自身利益，才能切實(shí)維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益。（）

8 品牌成熟期應(yīng)該注意的兩個(gè)方面（）。

9 煙草實(shí)行專賣(mài)，其目的不是為了（）

10 整合營(yíng)銷傳播理論主張（）策略。