石化油直銷考試業(yè)務(wù)流程及制度章節(jié)練習(xí)(2018.08.15)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題營銷團(tuán)隊(duì)要建立培訓(xùn)制度。通過（）、（）、（）的培訓(xùn)，逐步提升營銷團(tuán)隊(duì)成員的營銷技能和管理水平，提高整個營銷團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)。

參考答案：分層次、有目標(biāo)、全方位

2 信用客戶需要臨時增加授信時，須報經(jīng)（）同意后，并由（）部門負(fù)責(zé)信用解鎖后方可銷售。

3 ?。ㄊ校┕竞偷厥泄咎嵊涂ü芾韱T（）須對各類型卡片進(jìn)行盤點(diǎn)，確保卡片賬實(shí)相符。

4 客戶占有率：指客戶在本企業(yè)購油量占其消費(fèi)量的比例，在客戶的分級評價指標(biāo)中，該項(xiàng)所占比重為（）%。

5.問答題客戶經(jīng)理的職責(zé)包括哪些內(nèi)容。

參考答案：（1）市場調(diào)研及信息反饋職責(zé)?？蛻艚?jīng)理要持續(xù)開展市場調(diào)研，積極配合公司做好宏觀及微觀市場調(diào)查，及時搜集市場信息，了解區(qū)域...

6 根據(jù)《中國石化銷售企業(yè)成品油市場監(jiān)測管理暫行辦法》，反映各省市總體交通運(yùn)輸狀況的主要指標(biāo)是選?。ǎ┑目拓涍\(yùn)周轉(zhuǎn)量。

7 不得接收商業(yè)承兌匯票；對于銀行承兌匯票原則上不得接收，如要接收必須經(jīng)（）及（）同意。

8 根據(jù)《中國石化銷售企業(yè)成品油市場監(jiān)測管理暫行辦法》，各省市選?。ǎl流量大、基本能夠反映交通運(yùn)輸狀況變化的高速公路作為監(jiān)測對象，統(tǒng)計(jì)其客貨車流量，以及省市石油公司成品油銷量。

9.問答題簡述商業(yè)客戶部職責(zé)。

參考答案：（1）負(fù)責(zé)落實(shí)總部和省公司的發(fā)展戰(zhàn)略和管理規(guī)定，并確保與整體發(fā)展目標(biāo)相一致；
（2）負(fù)責(zé)制定本地區(qū)直分銷隊(duì)伍的...

10.填空題商業(yè)客戶中心，商業(yè)客戶部根據(jù)市場調(diào)查，細(xì)分市場結(jié)構(gòu)，按照（），（）等測算劃分銷售區(qū)域，根據(jù)各銷售區(qū)域市場的大小置客戶經(jīng)理數(shù)。

參考答案：市場份額；用戶數(shù)量