甘肅銀行考試甘肅銀行考試(自助渠道)章節(jié)練習(xí)(2018.10.21)

來源：考試資料網(wǎng)

1 對于客戶投訴其取款不成功而下賬的，經(jīng)查實自助設(shè)備賬務(wù)正確，流水記錄成功取款的，必須以（）為準(zhǔn)。

2 各分（支）行應(yīng)加強(qiáng)自動存款機(jī)的維護(hù)和軟件升級工作，要求設(shè)備供貨廠商對加鈔識別模塊至少每（）升級一次，對特殊升級要求及時響應(yīng)

3 自助設(shè)備錄像監(jiān)控資料的管理應(yīng)（）

4.判斷題自助設(shè)備在同一分（支）內(nèi)移機(jī)，設(shè)備編號無需做變更。

5 根據(jù)自助設(shè)備的實際出鈔情況確定清機(jī)的周期和裝鈔的數(shù)量，保障每周至少清機(jī)（）次

6.判斷題一級機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)備調(diào)撥裝時需生成一個新的設(shè)備編號。

7.判斷題各分（支）行所購設(shè)備應(yīng)在到貨后三個月內(nèi)安裝完畢并投入運行。

8 對于客戶取款時發(fā)生卡槽撕爛鈔票的，必須及時收回客戶取到的殘幣，經(jīng)核實確為自助設(shè)備造成的，應(yīng)（）兌換給客戶。

9 自助設(shè)備長短款己確認(rèn)的情況下，網(wǎng)點可以聯(lián)系到客戶的，應(yīng)及時通知客戶到網(wǎng)點補(bǔ)賬，以留存的（）作附件，做轉(zhuǎn)賬處理，客戶在存款憑證、《甘肅銀行長、短款登記簿》上簽字確認(rèn)。

10 自助設(shè)備清機(jī)軋賬后發(fā)現(xiàn)長、短款，當(dāng)天應(yīng)通過調(diào)閱（）的方式查找不符交易記錄。