通信業(yè)務(wù)營業(yè)知識考試固定通信業(yè)務(wù)章節(jié)練習(xí)(2019.01.20)

來源：考試資料網(wǎng)

1 營業(yè)廳人員在向客戶介紹產(chǎn)品時，如果能夠進行現(xiàn)場演示，則會極大激發(fā)客戶的興趣，以下不正確的介紹方法是哪一個？（）

2 內(nèi)向型客戶主要表現(xiàn)為（）

3.填空題（）用戶則是在超過繳費期后的月份，按規(guī)定系統(tǒng)時間做批量停機處理。

4.填空題按照客戶使用性質(zhì)，固定電話分為（）和辦公電話兩類。

5.填空題用戶委托他人代辦理電信業(yè)務(wù)信息登記手續(xù)時、同時復(fù)印留存（）有效證件。

6 計費職責(zé)包括采集設(shè)備側(cè)話單并進行批價，批價時主要根據(jù)（）

7 固定電話用戶在使用三方通話前必須先開通下面哪項服務(wù)？（）

8.問答題什么是同號業(yè)務(wù)？

參考答案：將兩部固定終端或小靈通與固話終端設(shè)為同一號碼的業(yè)務(wù)，當(dāng)呼叫同號號碼時，兩個終端同時振鈴，用戶可以選擇任何一個終端接聽，另...

9.填空題根據(jù)國家有關(guān)部委規(guī)定，全國固定電話本地網(wǎng)營業(yè)區(qū)內(nèi)通話費最低一檔，首次3分鐘資費標(biāo)準(zhǔn)為（）元，以后每分鐘標(biāo)準(zhǔn)為（）元。

10.填空題在固定電話上設(shè)置熱線服務(wù)的方法是按：（）+用戶要建立熱線的對方電話號碼+#。