在采用平衡記分卡法對保險公司業(yè)績進行評價時，主要是從（）等不同的維度進行考核。 ①財務(wù)維度； ②客戶維度； ③內(nèi)部運營維度； ④學(xué)習(xí)與發(fā)展維度。
在保險銷售時，客戶總會對產(chǎn)品存在異議，所以如何處理好異議是非常重要的銷售環(huán)節(jié)，處理異議時應(yīng)遵 循的原則有（）。 ①讓客戶把所有的異議講完 ②針對客戶的問題發(fā)表意見，確認客戶的想法 ③不對客戶的反對意見完全否定或做爭論 ④提前預(yù)測客戶異議，研究處理方法
