中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)考試運(yùn)營(yíng)服務(wù)章節(jié)練習(xí)(2019.03.13)

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1.問(wèn)答題新線(xiàn)短信平臺(tái)系統(tǒng)可提供服務(wù)的包括哪些？

短信平臺(tái)服務(wù)對(duì)象分為個(gè)人客戶(hù)和公司客戶(hù)，可提供的服務(wù)包括簽約賬戶(hù)的資金變動(dòng)交易通知等。

2.問(wèn)答題假幣收繳在核心銀行系統(tǒng)做了登記后，后續(xù)操作如何辦理？

參考答案：（1）錄入：經(jīng)辦用戶(hù)在系統(tǒng)內(nèi)選擇“21005”假幣收繳交易，將假幣的幣別、面額、年版、號(hào)碼等相關(guān)內(nèi)容，按系統(tǒng)提示錄入詳細(xì)...

3.問(wèn)答題柜員之間重要空白憑證調(diào)劑為何需要調(diào)入柜員手工填寫(xiě)“重空用戶(hù)調(diào)劑清單”？

參考答案：柜員之間重要空白憑證調(diào)劑不打印憑條，雙方業(yè)務(wù)無(wú)明晰記載。出現(xiàn)問(wèn)題不易查清和分清責(zé)任。
目前的風(fēng)險(xiǎn)防范措施為調(diào)...

4.問(wèn)答題可以異地申請(qǐng)短信服務(wù)嗎？

藍(lán)圖上線(xiàn)行之間可以。

5.問(wèn)答題哪些金融機(jī)構(gòu)可辦理殘損人民幣兌換？按什么兌換標(biāo)準(zhǔn)，如何辦理？

參考答案：凡是辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)均應(yīng)無(wú)償為公眾兌換殘缺污損人民幣。兌換標(biāo)準(zhǔn)按照《中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》執(zhí)...

6.問(wèn)答題為何前端柜員無(wú)法查詢(xún)機(jī)構(gòu)庫(kù)房的重要空白憑證情況？

參考答案：前端柜員通過(guò)29168-柜員重空憑證存量查詢(xún)交易，可以查詢(xún)自身名下的重空情況，無(wú)需核準(zhǔn)；柜員也可以查詢(xún)同一機(jī)構(gòu)或下級(jí)機(jī)構(gòu)...

7.問(wèn)答題在對(duì)收入現(xiàn)金進(jìn)行整點(diǎn)挑剔時(shí)應(yīng)依據(jù)何種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行？具體規(guī)定內(nèi)容有哪些？

參考答案：收入的所有現(xiàn)金必須經(jīng)過(guò)識(shí)偽、剔殘整點(diǎn)，挑剔時(shí)應(yīng)按照《不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。具體內(nèi)容有：
（1）人民幣...

8.問(wèn)答題在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，是否可以通過(guò)重要空白憑證狀態(tài)管理交易修改重空狀態(tài)？

參考答案：核心系統(tǒng)中涉及重要空白憑證狀態(tài)管理有2支交易，即29161-重空狀態(tài)管理交易和29162-重空特殊狀態(tài)管理交易。本交易風(fēng)...

9.問(wèn)答題客戶(hù)如何申請(qǐng)開(kāi)通短信服務(wù)？

參考答案：（1）個(gè)人客戶(hù)。本人攜帶有效身份證件、需要開(kāi)通短信服務(wù)的借記卡或活期存折到任意藍(lán)圖已投產(chǎn)行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)，簽訂《中國(guó)銀行股份有...

10.問(wèn)答題營(yíng)業(yè)終了，前端柜員如何進(jìn)行重要空白憑證的帳實(shí)核對(duì)并打印清單？

參考答案：由于原29192-軋庫(kù)交易只能顯示重要空白憑證的數(shù)量，無(wú)法顯示重要空白憑證的號(hào)碼段，柜員需使用29168-柜員重空存量查...