用電客戶受理員中級章節(jié)練習(xí)(2019.04.24)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：業(yè)擴(kuò)報裝是用電營銷工作面向客戶的第一環(huán)節(jié)，是市場開拓的重要環(huán)節(jié)。業(yè)擴(kuò)報裝工作質(zhì)量的高低，直接影響客戶用電工程用電的時間。...
參考答案：（1）首先選擇服務(wù)用語，即請求式語句
（2）善用“我”代替“你&rdquo...
參考答案：

（1）了解客戶的詳細(xì)資料
（2）了解客戶的市場
（3）了解客戶的企業(yè)
（4）幫助客戶改進(jìn)業(yè)務(wù)。

參考答案：營業(yè)普查工作是電力營銷工作的基礎(chǔ)工作之一，是供電企業(yè)通過采取集中檢查力量和時間，在較大范圍內(nèi)對客戶基本用電情況進(jìn)行復(fù)核的...
參考答案：電力電線長期過載運(yùn)行會導(dǎo)致：
（1）導(dǎo)線伸長弧垂增大，引起對地安全距離不合格，風(fēng)偏角也加大。
（2）...