工商銀行大堂引導員考試章節(jié)練習(2019.04.28)

來源：考試資料網(wǎng)

1 工商銀行從什么時候開始在全行推廣網(wǎng)上在線申辦信用卡？（）

2 “逸貸卡”的目標客戶包括（）

3 依據(jù)《刑法》和有關司法解釋，凡透支（）以上，超過6個月仍拒絕還款者，將可能被追究刑事責任。

4 工商銀行可開立的資信證明包括（）

5 工行推出的“賬戶貴金屬”交易方式：采用即時和委托兩種方式進行交易。投資者可以直接按工行的報價進行（）成交，或指定價格進行委托掛單。

6 （）是世界上最早提出消費者權益保護的國家。

7 持卡人要求退貨的，特約單位確認無誤后，（）

8 各種POS終端需符合《銀行卡銷售點（POS）終端規(guī)范》（JR/T0001-2009）要求，必須做到（），不同POS終端使用不同的終端主密鑰并定期更換。

9 按照《上海黃金交易所Au（T+D）標準合約》，Au（T+D）的保證金為合約價值的（）

10 目前工商銀行服務方面亟待解決的問題主要包括（）