通信新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識(shí)電信市場(chǎng)營(yíng)銷章節(jié)練習(xí)(2019.04.29)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 以下哪些技術(shù)被稱為3G增強(qiáng)型技術(shù)。（）

2 中國(guó)電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的三大重點(diǎn)舉措分別指（）。

3 ISMP控制部分主要包括（）等功能。

4 移動(dòng)軟交換（LMSD）系統(tǒng)中，網(wǎng)元MSCe不具備的功能是（）。

5.填空題統(tǒng)計(jì)整理通常分為統(tǒng)計(jì)分組、統(tǒng)計(jì)匯總和（）三個(gè)步驟。

參考答案：填制統(tǒng)計(jì)表

6 （）是面向企業(yè)用戶，為企業(yè)提供的一個(gè)方便、快捷、可管理、功能強(qiáng)大的基于互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)、外部實(shí)時(shí)通信平臺(tái)。

7 專門(mén)提供對(duì)用戶核心業(yè)務(wù)的備份和恢復(fù)，保障用戶數(shù)據(jù)的完整性、一致性和業(yè)務(wù)連續(xù)性的增值業(yè)務(wù)是（）。

8.填空題市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查是以市場(chǎng)需求為中心，從企業(yè)傳送到用戶手中的一切有關(guān)（）的調(diào)查。

參考答案：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

9.填空題電信服務(wù)質(zhì)量的技術(shù)質(zhì)量是指（）的產(chǎn)出，即客戶從服務(wù)過(guò)程中所得到的東西。

參考答案：服務(wù)過(guò)程

10 外包呼叫中心的產(chǎn)品類型包括硬件外包、座席外包、應(yīng)用外包及（）。

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