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促銷員職業(yè)化考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.01)
判斷題
經(jīng)營者采用財物或者其他手段進行賄賂以銷售或購買商品,在帳外暗中給予對方單位或個人回扣的,依法應(yīng)以行賄論處。
答案:
正確
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判斷題
公眾的形成取決于共同問題的存在和維系,一旦問題解決,公共關(guān)系意義上的公眾就不復(fù)存在了。
答案:
正確
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填空題
公共關(guān)系的手段是()和()。
答案:
傳播;溝通
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判斷題
消費者的購買行為不易因企業(yè)或推銷人員營銷宣傳的影響,而發(fā)生變化。
答案:
錯誤
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判斷題
推銷員要對自己所推銷的商品的性能有所了解,并在適當(dāng)?shù)臅r候,向顧客介紹。
答案:
正確
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填空題
生產(chǎn)者用戶的購買業(yè)務(wù)可分為()、新購、修訂后重購三種。
答案:
直接重購
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問答題
如何留住老顧客?
答案:
1.獲得顧客的好感
顧客的一句贊揚往往比促銷員的費盡口舌更加有效。顧客在購買某種商品之后,往往會把自己的體會告...
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問答題
促銷員如何應(yīng)對顧客當(dāng)面投訴?
答案:
對當(dāng)面投訴要盡量做到當(dāng)面處理,方法是:
1.將投訴的顧客請至?xí)褪一蛏痰曩u場的辦公室,以免影響其他的顧客。
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單項選擇題
人員推銷最重要的任務(wù)是()。
A.銷售產(chǎn)品
B.傳遞信息
C.提供服務(wù)
D.尋找客戶
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判斷題
為使顧客了解企業(yè)知識。推銷員應(yīng)向顧客全面介紹產(chǎn)品,有助于顧客了解企業(yè)及產(chǎn)品的生產(chǎn)背景,進而接受企業(yè)的產(chǎn)品。
答案:
正確
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