DYK客服經(jīng)理考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.02)

A、音響
B、方向機(jī)
C、變速箱
D、壓縮機(jī)

A、發(fā)動機(jī)停止后等待約5分鐘，檢查1次
B、發(fā)動機(jī)停止后等待約5分鐘，檢查1～2次
C、發(fā)動機(jī)停止后等待約10分鐘，檢查1～2次
D、發(fā)動機(jī)停止后等待約10分鐘，檢查2～3次

A、16.8
B、18.5
C、20.2
D、25.0

A.發(fā)動機(jī)、變速器主要零件更換2次以上
B.同一質(zhì)量問題維修5次以上
C.嚴(yán)重安全性能故障2次以上
D.60日或3000公里內(nèi)發(fā)生車身開裂.

A、購車送保養(yǎng)
B、積分卡
C、親屬生日祝福
D、分級管理

A、3萬元
B、5萬元
C、8萬元
D、10萬元

A、發(fā)動機(jī)
B、變速箱
C、助力轉(zhuǎn)向器

A.100
B.200
C.300
D.400

A、不斷掌握庫存量，記錄、分析管理的準(zhǔn)確性
B、時時檢討銷售量來調(diào)整訂購量
C、盡量縮小訂單間距
D、盡量拉長訂單間距