A、531.0 B、645.0 C、550.0 D、450.0
A、服務(wù)顧問(wèn) B、維修技師 C、維修經(jīng)理 D、客戶(hù)
A、客戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣 B、客戶(hù)付出的成本 C、客戶(hù)參與服務(wù)過(guò)程的程度
A、維修技師 B、服務(wù)顧問(wèn) C、保修鑒定員
A、對(duì)CSI調(diào)研項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控 B、針對(duì)弱項(xiàng)進(jìn)行改進(jìn)，制定改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) C、定期評(píng)核列入獎(jiǎng)懲 D、自行實(shí)施弱項(xiàng)抽查
A、用電設(shè)備包括發(fā)動(dòng)機(jī)的起動(dòng)系、汽油機(jī)的點(diǎn)火系和其它用電裝置 B、車(chē)輛的油耗過(guò)大主要是由于電氣設(shè)備太多 C、電源包括蓄電池和發(fā)電機(jī) D、電氣設(shè)備由電源和用電設(shè)備兩大部分組成
A、零部件的不良品 B、使用低質(zhì)量、低性能材料的各類(lèi)假冒仿制品 C、翻新利用引起的性能下降及存在內(nèi)部問(wèn)題的零部件 D、OEM件
A.視覺(jué) B.感覺(jué) C.聽(tīng)覺(jué) D.語(yǔ)言?xún)?nèi)容
A、賽拉圖 B、銳歐 C、千里馬 D、福瑞迪
A、零部件修理或更換的工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi) B、由保修件所引起損壞的相關(guān)件，包括輔料 C、實(shí)施保修必須發(fā)生的其它直接相關(guān)費(fèi)用 D、用戶(hù)進(jìn)行保修而發(fā)生的停車(chē)費(fèi)、差旅費(fèi)、住宿費(fèi)等
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