招商銀行考試招商銀行應知應會章節(jié)練習(2019.05.07)

來源：考試資料網

1.問答題在網上銀行辦理國際借記卡到期換卡，為何輸入驗證碼，應如何輸入？

參考答案：為確認客戶在通過自助渠道申請到期換卡時卡片未遺失，在辦理網上換卡申請時需輸入卡片背面簽名欄最后3位數(shù)字的驗證碼。

2.問答題公積金聯(lián)名卡是否需要激活？激活的規(guī)定如何？

參考答案：1.聯(lián)名卡一卡通賬戶需要激活，目前有兩種激活方式：
（1）優(yōu)質單位（人員規(guī)模較大、信譽良好）客戶可申請批量激活...

3.問答題外呼業(yè)務室目前外呼的常規(guī)項目有哪些？

參考答案：外呼業(yè)務室目前外呼的常規(guī)項目有資產催收、分行調查類項目。

4.問答題個人賬戶能否辦理人民幣轉賬到公司賬戶？是否有限制？

參考答案：可以，沒有限制。

5.問答題客戶在柜臺成功領到國際借記卡是當天就享受優(yōu)惠嗎？

參考答案：不是，第二天才可以享受優(yōu)惠。

6.問答題中心的近期發(fā)展目標是什么？

參考答案：作為總行直屬的對外服務、交易和營銷部門，中心通過電話、網絡等電子化手段為全國客戶提供遠程服務，開展業(yè)務交易和電話營銷；在...

7.問答題發(fā)生火警時，應立即關閉電源走就近的什么地方疏散至地面？

參考答案：消防通道。

8.問答題存折是否有兩個密碼？

參考答案：不是，存折只有取款密碼。

9.問答題FAQ中顏色顯示為“銀灰色”的信息是什么意思？

參考答案：表示已過期但暫時保留對比的信息。

10.問答題招商銀行個人VISA信用卡和個人MASTERCARD信用卡的前四位號碼分別是什么？

參考答案：招商銀行個人VISA信用卡和個人MASTERCARD信用卡的前四位號碼分別是VISA：4392；MASTER：5187。