A.它可以延長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)和車(chē)輛的使用壽命 B.保養(yǎng)包含四十幾項(xiàng)的檢測(cè)和調(diào)試 C.保養(yǎng)過(guò)程中會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決車(chē)輛的隱患問(wèn)題或不良狀態(tài)，避免有些項(xiàng)目未來(lái)的大拆大卸，節(jié)省車(chē)輛的維修費(fèi)用 D.保養(yǎng)能維持車(chē)輛良好的駕駛性能和安全性
A.預(yù)約時(shí)間 B.預(yù)約服務(wù)顧問(wèn) C.預(yù)計(jì)維修時(shí)間 D.用戶(hù)車(chē)牌號(hào)碼
A.電話鈴響三聲以?xún)?nèi)接聽(tīng) B.1小時(shí)以?xún)?nèi)回復(fù)電子郵件 C.3小時(shí)以?xún)?nèi)回復(fù)短信 D.不管客戶(hù)問(wèn)什么把所有的事情一口氣說(shuō)清
A.增加經(jīng)銷(xiāo)商品牌知名度 B.增加顧客的忠誠(chéng)度 C.讓用戶(hù)享受免費(fèi)檢測(cè) D.促進(jìn)服務(wù)及備件的銷(xiāo)售
A.辦理保險(xiǎn)過(guò)戶(hù) B.只要將保險(xiǎn)單正本、保險(xiǎn)證轉(zhuǎn)交給您即可 C.只能等待保險(xiǎn)到期才能購(gòu)買(mǎi)
A.詢(xún)問(wèn)客戶(hù)結(jié)算方式 B.提供結(jié)算單 C.向客戶(hù)解釋維修內(nèi)容 D.詢(xún)問(wèn)客戶(hù)服務(wù)經(jīng)歷是否感到滿意
A.72小時(shí) B.48小時(shí) C.24小時(shí) D.一周之內(nèi)
A.原裝精品座套是廠家根據(jù)車(chē)座椅量身制作的，嚴(yán)絲合縫，不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)位，變形現(xiàn)象 B.原裝精品座套使用大品牌面料，更透氣、吸汗、耐磨，洗后不縮水、曬后不退色 C.原裝精品座套做工精良，不會(huì)出現(xiàn)跳線、扒縫現(xiàn)象 D.原裝座套不便宜
A.明確分工 B.通過(guò)流程加強(qiáng)與用戶(hù)之間的關(guān)系 C.通過(guò)服務(wù)流程提升公司形象，提高客戶(hù)的滿意度 D.提高工作效率
A.給出1~2分的顧客比例 B.僅給出1分的顧客比例 C.給出1~3分的顧客比例 D.給出1-4分的顧客比例
微信掃一掃關(guān)注公眾號(hào)后聯(lián)系客服
微信掃碼免費(fèi)搜題
