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每日一練
章節(jié)練習(xí)
卷煙服務(wù)營銷卷煙服務(wù)營銷服務(wù)設(shè)計(jì)章節(jié)練習(xí)(2019.05.09)
來源:考試資料網(wǎng)
1
心理學(xué)家丹尼爾•卡納曼經(jīng)過深入研究,發(fā)現(xiàn)我們對體驗(yàn)的記憶由哪兩個(gè)因素決定()。
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2
適合提供輔助訂貨服務(wù)的客戶類型包括有()。
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3.判斷題
明確客戶行為(環(huán)節(jié))是服務(wù)行為和內(nèi)容設(shè)計(jì)的原點(diǎn)()
參考答案:
錯(cuò)
進(jìn)入題庫練習(xí)
4
根據(jù)峰終定律,客戶在接受服務(wù)過程中鋒、終時(shí)刻的感受對本次服務(wù)的()有極大影響。
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5
卷煙營銷服務(wù)流程的設(shè)計(jì)中最主要的三個(gè)環(huán)節(jié)是()。
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6
服務(wù)設(shè)計(jì)包括()設(shè)計(jì)方面內(nèi)容。
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7
明確客戶行為是()設(shè)計(jì)的開端。
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8
設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)不僅要考慮客戶需求,還要關(guān)注()。
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9
明確()是服務(wù)行為和內(nèi)容設(shè)計(jì)的原點(diǎn)。
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10
()還把服務(wù)人員在前臺與后臺所做的工作分開。
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