煙草營銷師考試煙草營銷客戶經理章節(jié)練習(2019.05.10)
來源：考試資料網
參考答案：（1）客戶經理采集消費者信息。主要是指客戶經理在日常走訪市場或開展品牌促銷時，注意及時記錄消費者信息，并定期與消費者取得... 參考答案：在上門采集時，我們會經常遇到客戶正在整理商品、打掃衛(wèi)生、有顧客上門等忙碌情況，為此，客戶經理應做到：
（1）合... 參考答案：（1）熟悉客戶情況，包括客戶業(yè)態(tài)、所處商圈、競爭環(huán)境、銷量、結構、品牌推薦能力、配合程度等。
（2）熟悉品牌信... 參考答案：貨源供應中卷煙品牌共分為三類：緊俏品牌、順銷品牌和新品牌。
緊俏品牌是指適應本地市場需求，零售戶和消費者認可程... 參考答案：客戶經理應主動引導客戶換位體驗，堅持做到以下幾點：
（1）誠信經營，樹立口碑。
（2）店面整潔，美化... 參考答案：影響卷煙零售客戶盈利的個體性因素有如下幾種：
（1）資金不足，先天性經營能力有限，規(guī)模較小。
（2）... 參考答案：（1）零售戶總體經營情況分析。掌握該戶銷量和均價之間的關系。
（2）各類煙的比重分析。分析一至五類煙的比重，與... 參考答案：（1）歷史銷售數據分析法，即通過歷史銷售數據，分析該品牌在各細分市場、不同類別客戶中的銷售分布情況，從而判斷是否還存在沒... 參考答案：品牌文化的傳播以品牌內涵為依托，通過口碑和特定場所宣傳等精細通道向消費者傳遞品牌的文化信息，讓消費者感知品牌背后的文化價... 參考答案：（1）與客戶做好解釋工作。根據專賣管理規(guī)定和公司對客戶經理的相關要求，不允許客戶經理為客戶調劑卷煙，加強學習，提高營銷能...
