招商銀行考試招商銀行應知應會章節(jié)練習(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題辦理跨行人民幣轉(zhuǎn)賬匯款需要收款方提供哪些資料？

參考答案：戶名、賬號、開戶行全稱。

2.問答題中心的遠期發(fā)展目標是什么？

參考答案：中心的遠期發(fā)展目標是將客戶聯(lián)絡中心真正轉(zhuǎn)型成為利潤中心、價值創(chuàng)造中心。

3.問答題反洗錢的規(guī)定是什么？

參考答案：銀行業(yè)從業(yè)人員應當遵守反洗錢有關規(guī)定；熟知銀行承擔的反洗錢義務；在嚴守客戶隱私的同時，及時按照所在機構(gòu)的要求，報告大額和...

4.問答題銀行業(yè)從業(yè)人員接受媒體采訪時應當遵循哪些？

參考答案：銀行業(yè)從業(yè)人員應當遵守所在機構(gòu)關于接受媒體采訪的規(guī)定；不能代表所在機構(gòu)接受新聞媒體采訪；不得擅自代表所在機構(gòu)接受新聞媒體...

5.判斷題一卡通未激活前，能辦理代扣、信用卡自動還款等扣劃業(yè)務。

6.問答題普通一卡通客戶咨詢“周轉(zhuǎn)易”業(yè)務，業(yè)務代表應轉(zhuǎn)接AGENT哪個隊列？

參考答案：個人貸款業(yè)務隊列。

7.問答題一卡通卡片掛失后，是否還可辦理資金在外匯買賣專戶與活期戶之間的互轉(zhuǎn)？

參考答案：可以進行外匯買賣交易，但活期不能轉(zhuǎn)專戶，專戶可以轉(zhuǎn)活期。

8.問答題個人賬戶能否辦理人民幣轉(zhuǎn)賬到公司賬戶？是否有限制？

參考答案：可以，沒有限制。

9.問答題I理財賬戶是否有實體卡片？

參考答案：I理財賬戶暫不配發(fā)實體銀行卡或存折，不能存取現(xiàn)，不能轉(zhuǎn)出外幣。

10.問答題辦理一卡通口頭掛失有哪些方式？

參考答案：客戶可通過柜面、電話銀行、網(wǎng)上銀行三種方式辦理。