招商銀行考試招商銀行廳堂服務(wù)禮儀章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

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1 營(yíng)業(yè)廳內(nèi)配備服務(wù)電話的要求應(yīng)滿足（）

2 （）的員工著裝需統(tǒng)一規(guī)范.干凈平整

3.判斷題胸牌可根據(jù)不同崗位隨意調(diào)整樣式

4 客戶可以在哪里修改一網(wǎng)通支付密碼（）

5 屬于廳堂管理內(nèi)容的是（）

6 關(guān)于《客戶意見(jiàn)簿》的說(shuō)法正確的是（）

7 符合金融消費(fèi)者依法求償權(quán)要求的是（）

8 以下屬于金融消費(fèi)者合法權(quán)益的是（）

9.判斷題女員工過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)盤(pán)起或束起均可，但需在同一區(qū)域內(nèi)統(tǒng)一

10 網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)便民服務(wù)設(shè)施可包含（）