禮儀學(xué)章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1 下面是某商場營業(yè)員對顧客的問詢，哪一句最能讓顧客接受？（）

2 下列關(guān)于握手時的應(yīng)注意事項的描述，錯誤的是（）。

3.名詞解釋職業(yè)道德

是指各類職員在從事職業(yè)活動中所必須遵守的各種行為規(guī)范的總和。

4 下面哪一項不是公務(wù)拜訪的基本要求（）

5 “謙卦六爻皆吉，恕字終身可行”出自（）

6.判斷題只有在正式的西餐當(dāng)中才會講究餐巾的禮節(jié)，中餐中是比較隨便的。

7.問答題為什么禮儀的等級必須與禮儀主體和客體之間的等級關(guān)系相稱？

參考答案：是由禮儀的本質(zhì)所決定的。禮儀是維護(hù)禮的精神的，而禮的核心是要維護(hù)社會秩序的穩(wěn)定，從某種意義上說也就是社會成員之間等級關(guān)系...

8.問答題敬茶有哪些禮儀？

（1）敬茶時，要將茶杯放在托盤中端出，并用雙手奉上。
（2）茶杯應(yīng)放在客人右手前面。
（3）要及時給客人添水續(xù)茶。

9.問答題簡述迎送的儀式與內(nèi)容。

參考答案：（1）地點(diǎn)的選擇與布置。
（2）守時與對等。
（3）護(hù)航與獻(xiàn)花。
（4）介紹與寒暄。

10.判斷題把大家聚集起來開會，被稱為“教化”。