移動通信營業(yè)員考試集團客戶應(yīng)知應(yīng)會章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1 （）是由我國大唐電信公司提出的3G標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)提出不經(jīng)過2.5代的中間環(huán)節(jié)，直接向3G過渡。

2 集團專線網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控服務(wù)指向客戶提供7*24小時的設(shè)備層、電路層等網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，獲取各類告警、故障信息，實時響應(yīng)并及時恢復(fù)、解決，其中對于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控分析報告，要求向銀牌客戶每（）提供一次。

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3 A類集團客戶基本資料需（）更新一次。

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4.填空題租賃式呼叫中心產(chǎn)品的定義是，客戶未建呼叫平臺，或者正在籌建呼叫中心，我公司為其提供最先進的（），通信時長可以打包贈送，無需另附通信費用，呼叫平臺的升級維護工作由我公司負(fù)責(zé)，免去客戶對呼叫平臺的大量投資。

參考答案：呼叫平臺功能

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5 SI包括：軟硬件廠商、系統(tǒng)集成商、（）等。

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6.判斷題只有GPRS能實現(xiàn)GPS定位。（）

參考答案：錯

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7 IDC設(shè)備由（）負(fù)責(zé)維護。