初級(jí)卷煙商品營銷員章節(jié)練習(xí)(2019.05.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1 通過客戶維護(hù)使決策人員（如：總經(jīng)理、部門主管等）和基層作業(yè)人員（如：客戶經(jīng)理、電話訂貨人員等）都能及時(shí)了解屬于自己管轄范圍內(nèi)的（）。

2 煙草行業(yè)實(shí)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化具體有以下幾個(gè)作用：有利于服務(wù)質(zhì)量管理、有利于服務(wù)的有形化、（）。

3 客戶經(jīng)理通過對(duì)零售客戶的（），了解如街道名稱、街道代碼、道路情況、經(jīng)營情況、營業(yè)場(chǎng)所面積、與煙草公司距離、最近零售客戶距離、周邊客戶數(shù)等信息。

4 卷煙商業(yè)企業(yè)的產(chǎn)銷之間的調(diào)批流程是對(duì)采購商品的總量、（）（如：品牌規(guī)格、供應(yīng)商分布、擬投放區(qū)域市場(chǎng)等）、調(diào)撥時(shí)間進(jìn)度進(jìn)行總體安排和實(shí)施。

5 分析現(xiàn)狀中所分析的對(duì)象主要包括：產(chǎn)品現(xiàn)狀分析、零售戶現(xiàn)狀分析、（）。

6 卷煙零售客戶在提供卷煙商品的同時(shí)，也將（）傳遞到消費(fèi)者。

7 卷煙產(chǎn)品從工業(yè)企業(yè)到最終消費(fèi)者，中間需要經(jīng)過（）和零售客戶兩個(gè)渠道環(huán)節(jié)。

8 在工作中，我們要把客戶服務(wù)看做是一種（）。

9 零售客戶分類包括市場(chǎng)類型、守法情況、經(jīng)營業(yè)態(tài)、（）四個(gè)維度。

10 編制卷煙銷售計(jì)劃的步驟：分析現(xiàn)狀、確定銷售目標(biāo)、（）、制定營銷措施，編制銷售費(fèi)用預(yù)算。