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用電客戶受理員章節(jié)練習(xí)(2019.05.29)

單項(xiàng)選擇題
內(nèi)向安靜、穩(wěn)重、反應(yīng)緩慢、沉默寡言、情緒不易外露，注意穩(wěn)定但又難于轉(zhuǎn)移，富有實(shí)干精神，但創(chuàng)新能力不強(qiáng)，有些惰性。這些體現(xiàn)了（）的氣質(zhì)特征。
A.多血質(zhì)；
B.膽汁質(zhì)；
C.黏液質(zhì)；
D.抑郁質(zhì)。
問(wèn)答題
在使用電壓互感器時(shí)，接線要注意哪些問(wèn)題？
答案：
（1）按要求的相序接線
（2）單相電壓互感器極性要連接正確
（3）二次側(cè)應(yīng)有一點(diǎn)可靠接地
（4）二次繞組不允許短路。
多項(xiàng)選擇題
電力95598客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)范圍包括：受理客戶的故障報(bào)修、投訴、舉報(bào)、意見(jiàn)建議、（）等內(nèi)容。
A、裝表接電
B、用電咨詢
C、用電業(yè)務(wù)預(yù)約
D、用電稽查
多項(xiàng)選擇題
目前采用的抄表方式有（）
A、抄表員到戶手工抄表
B、抄表員到戶用抄表器抄表
C、利用電話詢問(wèn)客戶的電表電量并記錄
D、采用遠(yuǎn)距離傳輸系統(tǒng)抄表
單項(xiàng)選擇題
某地發(fā)洪水，因搶險(xiǎn)救災(zāi)需要緊急供電時(shí)，供電企業(yè)須盡快安排供電，所需工程費(fèi)用和應(yīng)付電費(fèi)，由（）承擔(dān)。
A.受災(zāi)客戶；
B.供電企業(yè)；
C.地方人民政府；
D.受災(zāi)客戶與地方人民政府共同。
多項(xiàng)選擇題
自我情緒管理的方法有哪些？（）
A、意識(shí)調(diào)節(jié)法
B、自我暗示法
C、環(huán)境轉(zhuǎn)換法
D、壓抑升華法
判斷題
企業(yè)的回頭客比率越高，市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用就越低
答案：正確
多項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，屬于供電合同條款的有（）
A．供電方式、供電質(zhì)量、供電電壓和供電時(shí)間
B．用電容量和供電地址、用電性質(zhì)
C．計(jì)量方式和電價(jià)、電費(fèi)結(jié)算方式
D．供用電設(shè)施維護(hù)責(zé)任的劃分
判斷題
擅自伸入或者跨越供電營(yíng)業(yè)區(qū)供電的，電力管理部門(mén)除沒(méi)收違法所得外，還應(yīng)處違法所得5-10倍罰款
答案：錯(cuò)誤
多項(xiàng)選擇題
基本電價(jià)方式有（）。
A、按最大需量
B、按變壓器容量
C、電量電價(jià)
D、躉售電價(jià)

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用電客戶受理員章節(jié)練習(xí)(2019.05.29)

內(nèi)向安靜、穩(wěn)重、反應(yīng)緩慢、沉默寡言、情緒不易外露，注意穩(wěn)定但又難于轉(zhuǎn)移，富有實(shí)干精神，但創(chuàng)新能力不強(qiáng)，有些惰性。這些體現(xiàn)了（）的氣質(zhì)特征。

在使用電壓互感器時(shí)，接線要注意哪些問(wèn)題？

電力95598客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)范圍包括：受理客戶的故障報(bào)修、投訴、舉報(bào)、意見(jiàn)建議、（）等內(nèi)容。

目前采用的抄表方式有（）

某地發(fā)洪水，因搶險(xiǎn)救災(zāi)需要緊急供電時(shí)，供電企業(yè)須盡快安排供電，所需工程費(fèi)用和應(yīng)付電費(fèi)，由（）承擔(dān)。

自我情緒管理的方法有哪些？（）

企業(yè)的回頭客比率越高，市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用就越低

下列選項(xiàng)中，屬于供電合同條款的有（）

擅自伸入或者跨越供電營(yíng)業(yè)區(qū)供電的，電力管理部門(mén)除沒(méi)收違法所得外，還應(yīng)處違法所得5-10倍罰款

基本電價(jià)方式有（）。

用電客戶受理員章節(jié)練習(xí)(2019.05.29)

在使用電壓互感器時(shí)，接線要注意哪些問(wèn)題？

電力95598客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)范圍包括：受理客戶的故障報(bào)修、投訴、舉報(bào)、意見(jiàn)建議、（）等內(nèi)容。

目前采用的抄表方式有（）

某地發(fā)洪水，因搶險(xiǎn)救災(zāi)需要緊急供電時(shí)，供電企業(yè)須盡快安排供電，所需工程費(fèi)用和應(yīng)付電費(fèi)，由（）承擔(dān)。

自我情緒管理的方法有哪些？（）

企業(yè)的回頭客比率越高，市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用就越低

下列選項(xiàng)中，屬于供電合同條款的有（）

擅自伸入或者跨越供電營(yíng)業(yè)區(qū)供電的，電力管理部門(mén)除沒(méi)收違法所得外，還應(yīng)處違法所得5-10倍罰款

基本電價(jià)方式有（）。

在使用電壓互感器時(shí)，接線要注意哪些問(wèn)題？

電力95598客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)范圍包括：受理客戶的故障報(bào)修、投訴、舉報(bào)、意見(jiàn)建議、（）等內(nèi)容。

某地發(fā)洪水，因搶險(xiǎn)救災(zāi)需要緊急供電時(shí)，供電企業(yè)須盡快安排供電，所需工程費(fèi)用和應(yīng)付電費(fèi)，由（）承擔(dān)。

自我情緒管理的方法有哪些？（）

企業(yè)的回頭客比率越高，市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用就越低

下列選項(xiàng)中，屬于供電合同條款的有（）

擅自伸入或者跨越供電營(yíng)業(yè)區(qū)供電的，電力管理部門(mén)除沒(méi)收違法所得外，還應(yīng)處違法所得5-10倍罰款

基本電價(jià)方式有（）。