A.1-2年 B.2-3年 C.3-4年 D.4-6年
A.希望與他的服務(wù)顧問建立一種互相信任的長久關(guān)系 B.想了解或親眼看見為他的車提供了哪些服務(wù)，主要為了確保物有所值 C.需要根據(jù)顧客的要求作出充分的準(zhǔn)備和時間安排 D.對服務(wù)或維修的過程不在乎
A.半小時 B.一小時 C.二小時 D.三小時
A.任何一個服務(wù)顧問交車都可以 B.解釋維修費用 C.讓顧客有選擇付費方式的自由 D.讓顧客感到這次維修選擇是正確的
A.戈特利布.戴姆勒 B.居尼奧 C.卡爾.奔馳 D.波爾舍
A.8%左右 B.11.5%左右 C.15% D.18%左右
A.客戶開車至門口時敬禮 B.彎身至與客戶視線水平，向客戶致以問候 C.引導(dǎo)客戶停車 D.通過耳麥告知服務(wù)顧問客戶已到
A.老客戶可以讓他自己去休息室 B.不用管客戶，反正有電話可以聯(lián)系上 C.引導(dǎo)客戶去休息室休息 D.不用給客戶單據(jù)反正都認(rèn)識
A.情感關(guān)系導(dǎo)向類型 B.挑剔類型 C.時間效率導(dǎo)向類型 D.性價比導(dǎo)向類型
A.96小時以內(nèi) B.72小時以內(nèi) C.48小時以內(nèi) D.24小時以內(nèi)
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