高級物流師(一級)章節(jié)練習(xí)(2019.06.24)

來源:考試資料網(wǎng)
參考答案:我國現(xiàn)代物流業(yè)雖然起步較晚,但有西方國家近百年的產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)可以學(xué)習(xí)借鑒。從物流培訓(xùn)的角度,談?wù)剳?yīng)如何造就我國物流業(yè)的"...
參考答案:

鼓勵(lì)顧客解釋投訴問題;
獲得和判斷事實(shí)真相;
提供解決辦法;
公平解決索賠;
建議銷售;
建立商譽(yù)。