00202飯店前廳與客房管理章節(jié)練習(xí)(2019.06.29)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：（1）客房是飯店的基本設(shè)施和主體部分；
（2）客房商品質(zhì)量是飯店商品質(zhì)量的重要標(biāo)志；
（3）客房部的...
參考答案：飯店在辦理客人入住登記手續(xù)時(shí)，根據(jù)行業(yè)規(guī)定，以下客人可以不予接待。
①攜帶危害飯店安全的物品入店者；
參考答案：小許的行為不正確。
假如我是小許應(yīng)這樣：主動(dòng)在發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)之前道歉，說“對(duì)不起”。
參考答案：（1）如果清掃中途客人回房，應(yīng)先禮貌請(qǐng)客人出示房卡，確認(rèn)是房間主人后，再征詢客人意見是否繼續(xù)清掃房間。
（2）...