煙草營銷師考試章節(jié)練習(xí)(2019.09.06)

來源：考試資料網(wǎng)

1 網(wǎng)上訂貨模式帶來的工作職能變化中客戶經(jīng)理的職能轉(zhuǎn)變有（）

2 聯(lián)合品牌架構(gòu)的劣勢不包括（）。

3 在制定服務(wù)目標(biāo)時，注意目標(biāo)應(yīng)具有專門性、可接受性、可衡量性、挑戰(zhàn)性和全面性的特點，并要建立適當(dāng)?shù)模ǎ┫到y(tǒng)進行監(jiān)控。

4 關(guān)于服務(wù)監(jiān)測檢查結(jié)果描述正確的是（）。

5.問答題CZ223代表什么類別的客戶？

城鎮(zhèn)食雜店中型低結(jié)構(gòu)非法客戶。

6 消費者的購煙行為包括消費者購煙目的、購煙過程、遭遇假煙和缺貨時的行為及（）等。

7.判斷題“網(wǎng)上訂貨”這個服務(wù)平臺應(yīng)是一個卷煙銷售的互動平臺，專門為客戶經(jīng)理與零售客戶提供互動、反饋的平臺（客戶經(jīng)理與零售客戶、零售客戶之間，甚至是消費者對于卷煙的反饋都可以成為互動內(nèi)容）。

8 從采購角度進行采購品項重要性分類的結(jié)果強調(diào)區(qū)分采購緊要程度、采購風(fēng)險和（）。

9 相對于一般的營銷渠道，管理型營銷價值鏈具有以下特點（）。

10.判斷題從采購角度看品牌組合策略，同一品牌線下在銷單品過少，可能使各單品間難以形成合力，影響品牌在本地的影響力，或采購計劃的回旋余地過小。