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用電客戶受理員章節(jié)練習(xí)(2019.09.23)

多項(xiàng)選擇題
核對客戶資料時(shí)（姓名、地址等），對于多音字應(yīng)選擇（）。
A、中性詞
B、褒義詞
C、貶意詞
D、都可以
問答題
從電力客戶服務(wù)的本質(zhì)上說，電力客戶服務(wù)的特征是什么？
答案：（1）服務(wù)的無形性，即電力客戶服務(wù)的本質(zhì)是抽象的、無形的。
（2）服務(wù)的不可分性，即電力營銷服務(wù)和電能商品的銷...
多項(xiàng)選擇題
對查獲的竊電案件的處理手段：（）
A、不能對竊電者終止供電
B、可對竊電者進(jìn)行罰款
C、對竊電數(shù)額巨大的，應(yīng)報(bào)公安機(jī)關(guān)處理還需追補(bǔ)電量、電費(fèi)
D、應(yīng)予以制止，并當(dāng)場終止供電
問答題
電力電線長期過載運(yùn)行，其后果是什么？
答案：電力電線長期過載運(yùn)行會導(dǎo)致：
（1）導(dǎo)線伸長弧垂增大，引起對地安全距離不合格，風(fēng)偏角也加大。
（2）...
多項(xiàng)選擇題
中國南方電網(wǎng)公司的工作作風(fēng)和行為理念分別是（）
A、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求快節(jié)奏
B、忠誠敬業(yè)責(zé)任服從
C、上下同欲，政令暢通，人人快樂工作；講原則，重感情，嚴(yán)愛結(jié)合帶隊(duì)伍
D、打造經(jīng)營型、服務(wù)型、一體化、現(xiàn)代化的國內(nèi)領(lǐng)先、國際著名的企業(yè)
問答題
電能計(jì)量裝置包括哪些設(shè)備？
答案：電能計(jì)量裝置包括計(jì)費(fèi)電能表（有功、無功電能表，最大需量表，復(fù)費(fèi)率表，多功能電能表），失壓計(jì)時(shí)儀，電壓、電流互感器及二次連...
填空題
低壓用戶接戶線的線間距離一般不應(yīng)小于（）
答案：200mm
多項(xiàng)選擇題
單相用戶電燈時(shí)明時(shí)暗的主要原因有可能是（）。
A、線路帶有單臺容量較大電動機(jī)，頻繁啟動，造成低壓電網(wǎng)波動
B、線路帶有較大容量的電焊機(jī)、點(diǎn)焊機(jī)等間歇性用電設(shè)備
C、低壓接線戶與低壓線路連接不實(shí)
D、線徑細(xì)，且線路過長
問答題
各類家用電器平均使用年限是多長時(shí)間？
答案：（l）電子類：如電視機(jī)、音響、錄像機(jī)、充電器等，使用壽命10年；
（2）電機(jī)類：如電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)、電風(fēng)...
問答題
電費(fèi)發(fā)票的保管期限與銷毀是如何規(guī)定的？
答案：普通客戶機(jī)用發(fā)票的存根聯(lián)、記賬聯(lián)，按公司電費(fèi)管理規(guī)定保存：大電力客戶電費(fèi)統(tǒng)一發(fā)票及，必須長期妥善保管不得丟失。如果需要銷...

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