高級加油站操作員考試章節(jié)練習(xí)(2019.10.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1 雙門底閥又稱單向閥，安裝在油罐內(nèi)（）的底部。

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2 加油卡業(yè)務(wù)主要風(fēng)險(xiǎn)分為（）。

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3.判斷題銷售方收取的銷項(xiàng)稅額就是購買方應(yīng)納稅額。

參考答案：錯(cuò)

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4.判斷題埋地臥罐人孔的上方應(yīng)設(shè)操作井以便于設(shè)備的經(jīng)常操作和維護(hù)。

參考答案：對

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5 綜合貢獻(xiàn)度公式中，要素及權(quán)重系數(shù)正確的有（）。

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6.判斷題使用系列因素細(xì)分法細(xì)分市場，得到的圖形是一個(gè)三維立體圖。

參考答案：錯(cuò)

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7 以下（）不是問卷措辭設(shè)計(jì)的注意點(diǎn)。

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8 在針對客戶投訴提供解決方案的時(shí)候，更重要的是對客戶（），答應(yīng)顧客的事情一定要能按時(shí)做到，如果碰上不確信能夠解決的問題，則應(yīng)該告訴客戶實(shí)情，說明自己會(huì)盡力幫助客戶尋找解決的方法，但需要一點(diǎn)時(shí)間，同時(shí)約定答復(fù)的期限。

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9 加油站降價(jià)銷售，銷售效果的評估標(biāo)準(zhǔn)是（）

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10.判斷題工作人員在上崗作業(yè)之前應(yīng)先觸摸金屬接地欄桿，這對排除人體所帶靜電有較好的作用。

參考答案：對

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