00191旅行社經(jīng)營與管理章節(jié)練習(xí)(2019.10.15)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題要減少企業(yè)員工跳槽現(xiàn)象，你認為旅行社應(yīng)從哪些方面加強工作？

參考答案：旅行社應(yīng)采取以下措施：
1）提高員工福利待遇，講員工的業(yè)績也獎金掛鉤，進行績效考核。
2）建立良好的...

2.判斷題一般而言，計調(diào)部工作屬于旅行社的后勤工作，具有保障供應(yīng)的內(nèi)部服務(wù)性質(zhì)，因此不具有直接的創(chuàng)收職能。

3.判斷題旅游產(chǎn)品的營銷渠道包括直接式渠道和跨越式渠道。

4 門市部業(yè)務(wù)人員需要具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)包括（）。

5 下列旅游吸引物中不屬于人文觀光產(chǎn)品的是（）。

6.問答題簡述我國旅行社產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)過程應(yīng)當(dāng)從西方國家借鑒的經(jīng)驗。

參考答案：西方旅行社產(chǎn)品設(shè)計過程包括市場調(diào)研、產(chǎn)品計劃、談判與定價、宣傳手冊，西方注重對消費者需求與市場狀況的調(diào)查，從市場調(diào)查、目...

7 CTA是下列哪個組織的英文縮寫（）。

8 旅行社根據(jù)旅游者的具體要求而提供各種非綜合性的有償服務(wù)。這種旅游產(chǎn)品是（）。

9.填空題旅行社的職能分為：生產(chǎn)職能、銷售職能、（）、分配職能、提供信息職能。

參考答案：組織協(xié)調(diào)職能

10.問答題簡述旅行社考察選擇中間商的主要內(nèi)容。

參考答案：中間商可能帶來的經(jīng)濟效益；
中間商的目標群體與旅行社的市場目標的一致性；
中間商的知名度與美譽度；<...