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章節(jié)練習(xí)
郵政銀行標(biāo)準(zhǔn)化流程考試章節(jié)練習(xí)(2019.11.04)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)
1.判斷題
對(duì)于商貿(mào)市場(chǎng)、商業(yè)街、居民小區(qū)的陌生拜訪通常以掃街掃鋪的形式進(jìn)行。
參考答案:
正確
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2
《例會(huì)建議書》的建議類別可以是哪些()
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3
客戶的不滿按照程度輕重大體可分為()三個(gè)層面。
點(diǎn)擊查看答案
4
下面選項(xiàng)中哪些是《產(chǎn)品說(shuō)明書》中的內(nèi)容()
點(diǎn)擊查看答案
5.判斷題
《坐席工單》的內(nèi)容里沒有總結(jié)這一項(xiàng)。
參考答案:
錯(cuò)誤
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6.判斷題
柜員專業(yè)發(fā)展路線從低到高可晉升為一星、二星、三星、四星、五星級(jí)柜員。
參考答案:
正確
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7
()和服務(wù)水平已成為決定銀行綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素和根本保證。
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8
員工休息室可配備哪些物品()
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9.判斷題
銷售團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)夕會(huì)須每周召開一次。
參考答案:
錯(cuò)誤
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